2026年互联网企业服务类产品运行稳定性满意度调研

Q1:您所在的企业规模是？

Q2:您主要使用该企业服务类产品的角色是？

Q3:您评估的是哪一类企业服务产品？

Q4:您使用该产品/服务的时间有多长？

Q5:请对过去一年中，该产品/服务的整体运行稳定性（如可用性、无故障运行时长）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:在过去一年中，您是否经历过明显的服务中断或性能严重下降？

Q7:如果发生过服务问题，主要影响表现在哪些方面？（可多选）

Q8:当服务出现问题时，服务商的故障通知（如状态页、邮件、短信）是否及时、清晰？

Q9:服务商对故障的响应速度和修复效率，您的评价是？

Q10:请对服务商提供的SLA（服务等级协议）承诺与实际履约情况的一致性进行评分（1-5分，1分完全不符，5分完全符合）

Q11:您认为该产品/服务的性能监控和预警能力如何？

Q12:您认为哪些因素对产品运行稳定性的影响最大？（最多选3项）

Q13:您对服务商在重大版本更新或维护期间的稳定性保障措施（如灰度发布、回滚机制）是否满意？

Q14:从业务连续性的角度，您对该产品/服务的容灾备份和数据恢复能力有信心吗？

Q15:请对服务商提供的技术文档、故障排查指南等支持材料的完整性和实用性进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

Q16:基于运行稳定性的表现，您向同行企业推荐该产品/服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q17:与服务商的合同到期后，基于稳定性考虑，您续约的可能性是？

Q18:您希望服务商在提升运行稳定性方面，最应优先加强哪三个方面？（最多选3项）

Q19:请分享一次您印象深刻的、与服务稳定性相关的正面或负面经历，以及您的建议。

Q20:展望未来1-2年，您对“运行稳定性”在您选择或评估企业服务产品时的重要性判断是？

Q21:如果还有其他关于产品运行稳定性的具体意见或建议，请在此提出。