2026年青桔单车整体使用满意度调查

感谢您参与本次青桔单车使用体验调查！我们希望通过您的真实反馈，了解2026年青桔单车在服务、车辆、App等方面的表现，以帮助我们持续优化，为您提供更好的出行体验。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:请问您在过去6个月内，使用青桔单车的频率是？

几乎每天使用

每周使用1-3次

每月使用1-3次

偶尔使用（少于每月1次）

Q2:您通常使用青桔单车的主要目的是什么？

通勤（上下班/上下学）

日常短途出行（购物、办事等）

休闲娱乐/运动

接驳公共交通

Q3:您最常使用青桔单车的哪种车型？

普通单车

电助力单车

视情况而定，没有固定偏好

Q4:请您为青桔单车的“车辆状况”打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q5:在您使用过程中，车辆本身最常遇到哪些问题？（可多选）

车锁故障/无法开锁或还车

刹车不灵

轮胎气压不足或破损

链条或传动系统问题

车座或车把调节不便

车身脏污

电量不足（针对电助力车）

其他

很少遇到车辆问题

Q6:请您为青桔单车App的“操作流畅性与稳定性”打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q7:您认为青桔单车App在哪些方面有待改进？（可多选）

扫码开锁速度

地图定位准确性

车辆查找与显示

费用结算与明细

客服响应与处理

优惠活动信息推送

界面设计美观度

其他

暂无改进建议

Q8:请您为青桔单车的“找车/还车便利性”打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q9:在您常活动的区域，青桔单车的车辆投放与调度情况如何？（可多选）

高峰期经常找不到可用车辆

非高峰期车辆充足

停车点（P点）设置合理，还车方便

经常遇到停车点已满无法还车

车辆分布不均衡，某些区域过多/过少

调度及时，问题车辆能较快被处理

Q10:您对青桔单车当前的价格（含套餐、会员等）感觉如何？

非常划算

比较合理

一般，可以接受

有点贵

非常昂贵

Q11:您认为青桔单车的哪些收费模式或套餐对您最有吸引力？（可多选）

单次骑行计费

月卡/季卡/年卡

次卡/骑行卡

与第三方平台（如支付、地图App）的联合会员

学生/特定群体优惠

Q12:请您为青桔单车的“客服服务（如问题上报、投诉处理等）”打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q13:您使用过或了解青桔单车的哪些附加功能或服务？（可多选）

行程记录与碳减排统计

骑行保险

预约用车

车辆报修

积分/勋章体系

社区活动

均不了解或未使用过

Q14:与2025年相比，您感觉2026年青桔单车的整体体验有何变化？

有明显改善

略有改善

基本持平

略有退步

有明显退步

我是新用户，无法比较

Q15:基于您整体的使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用青桔单车？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q16:综合考虑车辆、App、服务、价格等因素，您对2026年青桔单车的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:未来，您希望青桔单车在哪些方面优先投入改进？（可多选）

提升车辆质量与维护

优化App功能与体验

增加车辆投放与优化调度

推出更灵活的优惠套餐

加强客服与用户沟通

拓展服务覆盖区域

开发更多创新功能（如智能导航、健康管理等）

提升骑行安全相关服务

Q18:请留下您对青桔单车最想说的建议或意见（选填）：

填空1

2026年青桔单车整体使用满意度调查

介绍

本模板旨在收集用户对共享单车服务的全面使用反馈。帮助您评估车辆状况、分析App体验、了解服务满意度，适合共享出行企业和服务商进行产品优化与市场策略调整。

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