2026年互联网出行类APP优惠券使用便捷性满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网出行类APP优惠券使用便捷性的调研，旨在了解您在使用优惠券过程中的真实体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个互联网出行类APP？

滴滴出行

高德打车

美团打车

T3出行

曹操出行

首汽约车

花小猪打车

其他

Q2:您使用该APP的频率是？

每天多次

每天1次

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q3:您通常通过哪些渠道获取该APP的优惠券？（可多选）

APP内推送/弹窗

短信通知

社交媒体（如微信、微博）

合作商家/平台活动

朋友分享/邀请

完成任务/签到

节假日官方活动

其他

Q4:请评价您获取优惠券的便捷程度（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q5:您认为优惠券的查找入口（如“我的卡券”、“优惠中心”）是否清晰易找？

非常清晰，一眼就能找到

比较清晰，需要简单寻找

一般，需要花点时间

不太清晰，很难找到

完全找不到

Q6:在您下单时，APP是否会自动为您推荐或勾选最合适的可用优惠券？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从来不会

Q7:请评价优惠券使用规则（如适用车型、时间、区域、门槛金额等）的清晰易懂程度（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q8:当有多张优惠券可用时，系统是否方便您进行对比和选择？

非常方便，信息对比清晰

比较方便

一般

不太方便

非常不方便，选择困难

Q9:优惠券的剩余张数、有效期等信息展示是否醒目、及时？

非常醒目且及时

比较醒目

一般

不太醒目

非常不醒目，经常错过

Q10:您在使用优惠券支付时，流程是否顺畅无阻？

非常顺畅，一步完成

比较顺畅，偶尔有小问题

一般，有时会卡顿或失败

不太顺畅，经常遇到问题

非常不顺畅，几乎无法使用

Q11:如果优惠券使用失败（如未生效、无法抵扣），APP是否有清晰的错误提示或解决指引？

总是有，且指引明确

通常有，但指引模糊

有时有，有时没有

很少有

完全没有

Q12:您是否使用过“分享得券”、“邀请好友得券”等功能？

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q13:请评价这类分享/邀请功能的操作便捷性（1分表示非常繁琐，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q14:您对优惠券过期提醒功能的满意度如何？

非常满意，提醒及时有效

比较满意

一般

不太满意，提醒不到位

非常不满意，从未收到提醒

Q15:综合考虑获取、查找、使用等全流程，您有多大可能向朋友推荐该APP的优惠券功能？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:您希望未来在优惠券使用便捷性方面，增加或改进哪些功能？（可多选）

智能推荐最优优惠券组合

更直观的优惠券对比界面

一键领取所有可用优惠券

过期前更强烈的提醒（如推送、短信）

优惠券使用历史记录与统计

支持更多场景的自动抵扣

简化分享/邀请流程

其他

Q17:请描述一次您在使用APP优惠券时，遇到的印象最深刻的不便或问题，以及您期望的解决方案。

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

2026年互联网出行类APP优惠券使用便捷性满意度调查

介绍

本模板旨在提供互联网出行类APP优惠券使用便捷性的标准化调研解决方案。帮助您评估用户获取习惯、分析使用流程痛点、收集改进建议，适合产品经理和运营团队优化优惠券功能以提升用户满意度和留存率。

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