2026年互联网企业服务类ERP系统满意度调查

Q1:您所在的企业属于以下哪种类型？

Q2:您在企业中担任的与ERP系统相关的角色是？

Q3:贵公司目前正在使用的服务类ERP系统已上线多长时间？

Q4:贵公司当前使用的ERP系统主要部署模式是？

Q5:总体而言，您有多大可能向同行或朋友推荐您目前使用的这款ERP系统？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q6:请对当前ERP系统的【功能完整性】（覆盖财务、供应链、人力、销售等核心模块的能力）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对当前ERP系统的【操作易用性】（界面友好、流程清晰、易于上手）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对当前ERP系统的【系统稳定性与性能】（响应速度、系统崩溃频率、数据处理能力）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对当前ERP系统的【数据安全与合规性】（数据加密、备份、权限管理、符合行业法规）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对当前ERP系统供应商的【客户服务与技术支持】（响应及时性、问题解决能力、培训资源）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您认为当前ERP系统在哪些方面表现最为突出？（可多选）

Q12:您认为当前ERP系统最需要改进或加强的方面是？（可多选）

Q13:与市场上的同类产品相比，您认为当前ERP系统的性价比如何？

Q14:您认为当前ERP系统在支持企业业务创新（如新业务模式、快速迭代）方面的能力如何？

Q15:在未来1-2年内，贵公司是否有计划更换或升级现有的ERP系统？

Q16:如果考虑更换系统，您会重点关注新系统的哪些特性？（可多选）

Q17:请简要描述一个您在使用当前ERP系统过程中遇到的最具挑战性的问题或最不满意的体验。

Q18:对于未来理想的互联网企业服务类ERP系统，您有什么样的期待或设想？

Q19:您主要通过哪些渠道了解ERP系统的最新动态与产品信息？

Q20:您是否愿意参与后续的深度访谈或案例研究，以提供更详细的反馈？