2026年餐饮行业社区餐厅整体服务满意度调研问卷

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于社区餐厅服务满意度的调研，旨在了解您的真实体验与期望，以帮助我们持续提升服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您最近一次光顾本社区餐厅是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您本次用餐的同行人数是？

1人（独自用餐）

2人

3-4人

5人及以上

Q3:您本次用餐的主要目的是？

解决日常用餐

朋友/家庭聚会

商务简餐

品尝特色菜品

其他

Q4:请对餐厅的整体环境卫生（如地面、桌面、餐具清洁度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对餐厅的室内氛围与舒适度（如灯光、温度、噪音、座位间距）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您所点菜品的整体口味与质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对菜品的分量与价格匹配度（性价比）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对菜品的上菜速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对服务人员的态度（如友好、热情、耐心）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对服务人员的响应速度与专业性（如点餐、处理需求）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您通常通过哪些渠道了解本餐厅的信息或优惠活动？（可多选）

餐厅门口海报/菜单

社区微信群/业主群

大众点评/美团等平台

朋友/邻居推荐

路过看见

其他

Q12:基于您本次的整体体验，您有多大可能向您的朋友或邻居推荐本餐厅？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为本餐厅在哪些方面最需要改进？（可多选）

菜品口味与创新

菜品价格

出餐速度

服务态度

环境卫生

等位时间

支付便利性

外卖服务

其他

Q14:您未来光顾本餐厅的频率可能会如何变化？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q15:您对本社区餐厅还有哪些具体的意见或建议？（如希望增加什么菜品、举办什么活动等）

填空1

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