2026年餐饮行业餐厅卫生间整洁度满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐厅卫生间整洁度的调研，旨在了解您的真实体验与感受，以帮助餐饮行业提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在餐厅使用卫生间是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您最近一次使用卫生间的餐厅类型是？

快餐店/简餐

中餐厅

西餐厅

日料/韩餐

火锅/烧烤店

咖啡厅/甜品店

其他

Q3:您进入该餐厅卫生间时的第一印象是？

非常整洁，无异味

比较整洁，有轻微异味

一般，有明显异味或污渍

比较脏乱，异味较重

非常脏乱，无法忍受

Q4:请对卫生间地面、墙壁、天花板的清洁程度进行评分（1分非常脏，5分非常干净）

分数

标签

Q5:请对卫生间洗手台、镜子、水龙头的清洁程度进行评分（1分非常脏，5分非常干净）

分数

标签

Q6:请对卫生间便器/马桶的清洁与卫生状况进行评分（1分非常脏，5分非常干净）

分数

标签

Q7:请对卫生间内空气清新度（无异味）进行评分（1分异味很重，5分空气清新）

分数

标签

Q8:卫生间的洗手液、擦手纸/烘干机等用品供应是否充足？

非常充足

比较充足

一般，有时会缺

经常短缺

完全没有提供

Q9:卫生间的垃圾桶是否及时清理，无满溢现象？

总是及时清理

通常及时清理

偶尔满溢

经常满溢

总是满溢

Q10:您在卫生间遇到过哪些问题？（可多选）

地面湿滑

垃圾满溢

洗手液/纸巾用完

设备损坏（如门锁、冲水阀）

异味严重

照明不足

没有遇到问题

Q11:您认为该餐厅卫生间的清洁维护频率如何？

非常高，明显有专人频繁维护

比较高，能感受到定期清洁

一般，清洁状况不稳定

比较低，清洁明显不及时

非常低，几乎无人维护

Q12:卫生间是否设有无障碍设施（如扶手、宽敞空间）？

有，且状况良好

有，但状况一般或损坏

没有

未注意

Q13:卫生间是否提供了充足的隐私保护？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q14:基于此次体验，您有多大可能向朋友推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:与餐厅的就餐区域相比，您认为其卫生间整洁度水平如何？

卫生间明显更整洁

两者水平相当

卫生间略差一些

卫生间明显更差

没有可比性

Q16:卫生间整洁度是否影响了您对这家餐厅的整体评价？

影响非常大

影响比较大

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q17:您认为餐厅卫生间最需要改进的方面是？（可多选）

增加清洁频率

改善通风除味

补充消耗品（纸巾、洗手液）

维修或更新设备

改善照明

加强地面防滑

提供更多无障碍设施

其他

Q18:对于提升餐厅卫生间整洁度与使用体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

2026年餐饮行业餐厅卫生间整洁度满意度调研

介绍

本模板旨在提供餐厅卫生间整洁度与顾客满意度的专业调研解决方案。帮助您评估卫生状况、收集改进意见、分析对整体评价的影响，适合餐饮企业、连锁品牌和卫生监管部门优化服务细节与环境卫生标准。

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