2026年餐饮行业餐厅现金支付便捷性满意度调研

您好！我们正在进行一项关于餐饮行业现金支付便捷性的市场调研，旨在了解您在餐厅使用现金支付的体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内，去餐厅就餐的频率大约是？

每周多次

每周一次

每月几次

每月一次或更少

Q2:在餐厅消费时，您通常使用哪些支付方式？（可多选）

现金

银行卡/信用卡

手机支付（如支付宝、微信）

餐厅储值卡/会员卡

其他

Q3:在您最近一次使用现金支付的餐厅经历中，您认为餐厅为您准备零钱的便捷程度如何？

非常便捷，零钱充足且找零迅速

比较便捷，基本能满足需求

一般，偶尔需要等待

不太便捷，常遇到零钱不足

非常不便捷，经常无法找零

Q4:请对餐厅收银员处理现金支付的熟练度与效率进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您是否遇到过因餐厅无法找零而不得不改用其他支付方式的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:当餐厅无法提供现金找零时，通常提供哪些替代解决方案？（可多选）

建议使用电子支付

建议刷卡

提供等值的小额商品（如糖果、口香糖）

记录欠款下次补回

没有提供任何解决方案

未遇到过此情况

Q7:您认为餐厅收银台（或结账区）的现金支付标识（如“接受现金”标识）是否清晰醒目？

非常清晰醒目

比较清晰

一般，不太明显

几乎没有标识

未注意

Q8:在高峰时段（如午晚餐高峰期），您感觉现金支付的排队等待时间是否比电子支付更长？

明显更长

稍长一些

差不多

更短一些

不确定

Q9:总体而言，您有多大可能向他人推荐一家现金支付流程便捷的餐厅？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您认为大面额现金（如100元、500元）在餐厅被接受的普遍程度如何？

几乎所有餐厅都接受

大部分餐厅接受

约一半的餐厅接受

只有少数餐厅接受

几乎都不接受

Q11:您认为哪些因素会显著影响您在餐厅使用现金支付的意愿？（可多选）

找零是否方便快捷

收银员的效率与态度

支付环境的安全性（如防盗）

是否支持大额现金

个人支付习惯

对电子支付的信任度

Q12:与2025年相比，您感觉2026年餐厅对现金支付的支持度有何变化？

明显更支持

略有支持

基本没变化

略有减弱

明显减弱

Q13:您对餐厅优化现金支付体验（如零钱准备、流程、标识等）有什么具体的建议？

填空1

Q14:您属于以下哪个年龄段？

18岁及以下

19-29岁

30-39岁

40-49岁

50-59岁

60岁及以上

Q15:您的常住城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

相关推荐