2026年餐饮行业快餐门店外摆区域整洁度满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于快餐门店外摆区域整洁度的调研，旨在为您提供更舒适、卫生的用餐环境。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，大约需要5分钟完成。非常感谢您的参与！

Q1:您本次就餐的快餐品牌是？

肯德基

麦当劳

汉堡王

必胜客

德克士

华莱士

其他

Q2:您本次就餐的时段是？

早餐（6:00-10:00）

上午（10:00-12:00）

午餐（12:00-14:00）

下午（14:00-17:00）

晚餐（17:00-20:00）

夜宵（20:00以后）

Q3:您本次就餐的同行人数（包括您自己）？

1人

2人

3-4人

5人及以上

Q4:总体而言，您有多大可能性向朋友推荐该门店的外摆区域作为用餐选择？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:请对以下外摆区域的整洁度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：外摆区域地面（无明显垃圾、油渍、积水）

分数

标签

Q6:请对以下外摆区域的整洁度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：餐桌桌面（清洁、无食物残渣、无污渍）

分数

标签

Q7:请对以下外摆区域的整洁度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：座椅（干净、无损坏、无杂物）

分数

标签

Q8:请对以下外摆区域的整洁度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：餐盘回收区/垃圾桶（垃圾未溢出、周围干净）

分数

标签

Q9:请对以下外摆区域的整洁度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：绿化/装饰区域（植物状态良好、无枯叶、装饰整洁）

分数

标签

Q10:在您就餐期间，是否观察到有工作人员主动清洁外摆区域？

是，非常频繁

是，偶尔

否，从未看到

没有留意

Q11:您认为当前外摆区域整洁度方面存在的主要问题有哪些？（可多选）

地面有食物残渣或包装纸

桌面油污或未及时清理

座椅有灰尘或污渍

垃圾桶已满或周围脏乱

有蚊虫、苍蝇等

绿化区域杂乱

无明显问题

Q12:您认为外摆区域的整洁度对您的用餐体验影响有多大？

影响非常大，是决定是否再次光顾的关键因素

影响较大，会降低用餐满意度

有一定影响，但不是主要因素

几乎没有影响

Q13:您认为理想的清洁频率应该是？

每桌客人离开后立即清洁

每30分钟巡视清洁一次

每60分钟巡视清洁一次

高峰期加强清洁即可

没有特别要求

Q14:您希望外摆区域增加哪些设施或服务以提升整洁体验？（可多选）

更多、更醒目的垃圾桶

提供桌面清洁湿巾/纸巾

增设“请及时清理桌面”提示牌

增加绿植或隔断美化环境

提供免洗洗手液

不需要增加

Q15:您是否愿意为更优质、整洁的外摆环境支付稍高的餐费？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于提升该门店外摆区域的整洁度和整体环境，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的性别？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄段？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您平均每月在快餐店消费的次数？

1次及以下

2-4次

5-8次

9次及以上

2026年餐饮行业快餐门店外摆区域整洁度满意度调研

介绍

本模板旨在提供快餐外摆区整洁度满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集顾客反馈、评估清洁质量、发现改进空间，适合餐饮品牌和门店管理者提升顾客体验。

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