2026年餐饮行业快餐门店自助调料区完善度满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于快餐门店自助调料区完善度的调研，旨在了解您的使用体验与需求，以帮助我们优化服务。本次调研匿名进行，大约需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您光顾快餐店的频率是？

每周3次或以上

每周1-2次

每月1-3次

每季度或更少

Q2:您通常光顾的快餐品牌类型是？

国际连锁品牌（如麦当劳、肯德基）

国内知名连锁品牌（如华莱士、老乡鸡）

区域性/本地快餐品牌

不固定，随机选择

Q3:您在选择快餐店时，自助调料区是否是一个考虑因素？

是，非常重要

是，有一定影响

否，几乎不考虑

不确定

Q4:请对您最近一次光顾的快餐店自助调料区的整体清洁卫生状况进行评分。（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q5:您认为自助调料区的空间布局是否合理、便于取用？

非常合理，取用便捷

比较合理，基本满足需求

一般，有待改进

不合理，取用不便

Q6:您最常使用自助调料区中的哪些调料/物品？（可多选）

番茄酱/沙拉酱等酱料

辣椒酱/辣油

胡椒粉/盐等干料

纸巾/餐具

吸管/搅拌棒

饮用水/冰块

其他

Q7:您认为调料品种的丰富度如何？

非常丰富，满足所有需求

比较丰富，基本够用

品种较少，选择有限

非常匮乏，无法满足需求

Q8:您是否遇到过想用的调料（如特定辣度酱料）缺失的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:请对调料补充的及时性进行评分。（1分为补充不及时，5分为非常及时）

分数

标签

Q10:您对调料包装（如独立小包装 vs. 按压式容器）的偏好是？

偏好独立小包装，更卫生

偏好按压式/大容器装，更环保便捷

都可以，没有特别偏好

Q11:您认为当前自助调料区存在哪些问题？（可多选）

卫生状况不佳

调料空瓶/空盒未及时补充

取用区域拥挤、混乱

标识不清，不知道是什么调料

调料口味/品质不稳定

没有明显问题

Q12:您是否关注过调料区的健康信息（如低盐、低糖标识）？

非常关注，会据此选择

偶尔关注

不关注，按口味选择

Q13:您有多大可能向朋友推荐一家自助调料区体验良好的快餐店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:您希望未来在自助调料区看到哪些新增功能或服务？（可多选）

提供更多元化的特色酱料

增设热饮/热汤自助

提供定制化调料搭配建议（如扫码查看）

增加清洁消毒用品（如免洗洗手液）

设置儿童友好型取用台

其他

Q15:您认为自助调料区的完善对提升整体用餐满意度的贡献有多大？

贡献非常大

贡献比较大

贡献一般

贡献很小

没有贡献

Q16:对于快餐门店自助调料区的改进，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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