2026年餐饮行业饮品甜点店打包便捷性满意度调研

您好！我们正在进行一项关于饮品甜点店打包便捷性的市场调研，旨在了解您的真实体验与需求。您的宝贵意见将帮助商家提升服务质量。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一个月内，光顾饮品或甜点店的频率是？

每周3次或更多

每周1-2次

每月1-3次

每月少于1次

几乎不去

Q2:您通常出于什么原因选择打包（外带）？

节省时间

带回家/办公室享用

店内座位已满

需要赶路/移动中

习惯性打包

其他

Q3:您最常在以下哪种类型的饮品甜点店进行打包消费？

连锁咖啡店（如星巴克、瑞幸）

连锁茶饮店（如喜茶、奈雪的茶）

独立/小众精品咖啡/甜品店

快餐店/便利店附带的饮品区

其他

Q4:总体而言，您向朋友推荐目前饮品甜点店的打包服务的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q5:请对您最近一次打包体验的【打包速度】进行评分。

分数

标签

Q6:请对您最近一次打包体验的【包装牢固度/防漏性】进行评分。

分数

标签

Q7:请对您最近一次打包体验的【包装保温/保冷效果】进行评分。

分数

标签

Q8:请对您最近一次打包体验的【包装环保性（如使用可降解材料）】进行评分。

分数

标签

Q9:在打包过程中，您遇到过哪些不便？（可多选）

等待时间过长

包装不牢固导致泄漏

缺少必要的餐具/吸管/纸巾

饮品/甜品在包装内倾倒或变形

店员未清晰告知取餐信息

包装难以打开或密封

其他

Q10:您认为目前饮品甜点店的打包袋/手提设计是否方便携带？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q11:您是否愿意为更环保（如可降解、可重复使用）的打包包装支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般/无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q12:您希望未来的打包服务增加哪些功能或改进？（可多选）

更智能的取餐通知（如小程序/APP推送）

提供保温/保冷效果更好的包装

更美观、有设计感的包装

提供可重复利用的环保包装（需押金）

打包流程更自动化（如自助打包机）

提供更详细的食用/储存建议标签

其他

Q13:您通常如何预订或下单打包商品？

到店直接点单

通过商家小程序/APP

通过第三方外卖平台（如美团、饿了么）

电话预订

其他

Q14:请对您使用的预订/下单渠道的【打包选项清晰度】（如规格、包装选择）进行评分。

分数

标签

Q15:您认为“无接触”或“自助取餐柜”形式的打包服务体验如何？

非常好，高效且卫生

比较好，但有待完善

一般，和传统方式区别不大

不太好，操作复杂或易出错

从未使用过/不了解

Q16:关于饮品甜点店的打包服务，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q19:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

2026年餐饮行业饮品甜点店打包便捷性满意度调研

介绍

本模板旨在提供饮品甜点店打包服务体验的专业调研方案。帮助您评估打包速度、分析包装质量、收集改进建议，适合餐饮品牌、市场研究机构和连锁门店优化外带服务与顾客满意度。

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