2026年餐饮行业饮品甜点店移动支付便捷性满意度调研

Q1:您最近一次在饮品甜点店使用移动支付是在什么时候？

Q2:您在饮品甜点店消费时，最常使用哪种移动支付方式？

Q3:您选择移动支付而非现金或刷卡，最主要的原因是？

Q4:请对您最近一次在饮品甜点店使用移动支付的【整体便捷性】进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q5:请对饮品甜点店移动支付【扫码/出示付款码】环节的流畅度进行评分（1分非常卡顿，5分非常流畅）

Q6:请对饮品甜点店移动支付【网络连接稳定性】进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）

Q7:请对饮品甜点店移动支付【支付成功反馈（如提示音、界面）】的清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

Q8:您是否遇到过在饮品甜点店使用移动支付失败的情况？

Q9:若曾遇到支付失败，主要原因是？（可多选）

Q10:您认为饮品甜点店收银员对移动支付操作的熟练程度如何？

Q11:您是否使用过饮品甜点店的自助点餐/支付终端（如小程序点餐、店内平板）？

Q12:若使用过自助点餐/支付，请对其【操作界面的友好度】进行评分（1分非常不友好，5分非常友好）

Q13:您希望未来饮品甜点店的移动支付在哪些方面进行优化？（可多选）

Q14:您对移动支付过程中个人隐私和数据安全的担忧程度是？

Q15:如果一家饮品甜点店只支持现金支付，您会？

Q16:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用移动支付在饮品甜点店消费？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q17:您的年龄段是？

Q18:您平均每月在饮品甜点店的消费频率是？

Q19:对于饮品甜点店移动支付的便捷性、安全性或未来发展，您还有什么其他意见或建议？