2026年餐饮行业饮品甜点店促销活动透明度满意度调研

尊敬的顾客，您好！为了解您对饮品甜点店促销活动透明度的真实感受，推动行业诚信与规范发展，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见至关重要，感谢您的支持！

Q1:在过去一年中，您光顾饮品或甜点店的频率是？

每周多次

每周1-2次

每月2-3次

每月1次或更少

几乎不去

Q2:您主要通过哪些渠道了解饮品甜点店的促销活动？（请选择最主要的渠道）

门店海报/展架

品牌官方APP/小程序

社交媒体（如微信、微博、小红书）

外卖平台（如美团、饿了么）

朋友/同事推荐

其他

Q3:您认为饮品甜点店促销活动信息的获取是否方便、及时？

非常方便及时

比较方便及时

一般

不太方便及时

非常不方便及时

Q4:您是否遇到过促销活动宣传与实际参与规则不一致的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

不确定

Q5:您遇到过哪些促销活动信息不透明的情况？（可多选）

隐藏使用条件（如时段、品类限制）

价格标注不清晰（如未标明原价、折后价）

活动有效期模糊或未标明

优惠叠加规则复杂或未说明

中奖/赠品概率或规则不公开

其他

Q6:当发现促销活动信息与实际不符时，您通常会如何应对？

向店员/客服询问并争取权益

默默接受，但下次不再信任

在社交平台或评价中吐槽

向消费者协会或监管部门投诉

无所谓，不放在心上

Q7:总体而言，您对目前饮品甜点店促销活动的信息透明度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您认为哪种促销形式（如“第二杯半价”、“满减”、“买赠”）的信息透明度相对更高？

直接折扣（如X折）

满减/满赠

限时特价

赠品/抽奖

储值/会员专属优惠

都差不多

Q9:您更信任哪种主体发布的促销信息？

品牌官方渠道（APP、公众号）

大型连锁门店

独立小店

外卖平台

网红/KOL推荐

都持谨慎态度

Q10:您认为促销活动条款中，哪部分信息最容易被忽略或模糊处理？

使用有效期

适用范围（门店、产品）

优惠叠加限制

参与方式（如是否需要注册会员）

最终解释权条款

其他

Q11:清晰透明的促销信息，是否会显著增加您参与活动的意愿？

一定会

可能会

影响不大

可能不会

完全不会

Q12:您认为提高促销透明度，对商家最重要的价值在于？

建立长期顾客信任

提升短期销售额

减少消费纠纷

塑造良好品牌形象

应对市场竞争

其他

Q13:您希望商家通过哪些方式进一步提升促销活动透明度？（可多选）

在宣传物料上清晰、醒目地列出所有关键条款

提供在线客服实时解答活动规则

设置活动规则一键查询功能

公开过往促销活动的真实兑现情况

引入第三方对活动公正性进行监督或认证

其他

Q14:假设有一项“买一送一”活动，但细则中注明“仅限指定商品，且需购买正价商品”，您认为商家应如何标注最清晰？

在最大标题旁用同等字号标明“细则详见店内”

在标题下方用稍小但清晰的字体直接列出关键限制

不改变主标题，仅在角落或背面用小字说明

通过弹窗或二次确认页面让顾客阅读并同意细则

其他

Q15:如果0分表示“绝无可能”，10分表示“极有可能”，您有多大可能向朋友推荐一家促销活动始终清晰、透明的饮品甜点店？

选项1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您每月在饮品甜点类消费的预算大致是？

100元以下

100-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q19:对于饮品甜点店如何做到促销活动既吸引人又真实透明，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

2026年餐饮行业饮品甜点店促销活动透明度满意度调研

介绍

本模板旨在提供针对餐饮行业促销活动信息透明度的标准化调研方案。帮助您评估顾客满意度、识别常见问题、收集改进建议，适合饮品甜点品牌、市场研究机构和监管部门优化营销策略。

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