2026年餐饮行业饮品甜点店会员专属权益满意度调研

Q1:请问您最常光顾的饮品/甜点店品牌是？

Q2:您成为该品牌会员的时长是？

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐该品牌的会员计划？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q4:请为您对该品牌会员权益的整体满意度打分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q5:您最常使用的会员权益是哪一项？

Q6:您认为该品牌会员权益在哪些方面表现较好？（可多选）

Q7:您认为该品牌会员权益在哪些方面有待提升？（可多选）

Q8:您对会员积分获取速度的满意度如何？

Q9:您对会员积分可兑换的礼品/优惠的满意度如何？

Q10:您对会员专属优惠（如折扣券、满减券）的使用便捷性满意度如何？

Q11:您对会员生日权益（如赠饮、优惠券）的满意度如何？

Q12:您对会员专属活动（如新品品鉴会、手作课程）的满意度如何？

Q13:您通过哪个渠道最常了解会员权益信息？

Q14:您认为目前会员权益的沟通频率是否合适？

Q15:您希望未来增加或强化哪些类型的会员权益？（可多选）

Q16:您是否愿意为获得更丰富或更高价值的权益而支付一定的会员年费？

Q17:与同行业其他品牌相比，您认为该品牌的会员权益处于什么水平？

Q18:基于目前的会员体验，您未来续费或保持会员身份的可能性有多大？

Q19:请分享您对该品牌会员计划或本次调研的其他任何意见或建议（如：最希望改进的一点、最难忘的一次会员体验等）

Q20:您的年龄段是？

Q21:您平均每月在饮品/甜点店的消费频率是？