2026年餐饮行业特色餐饮门店工作人员服务态度满意度调研

Q1:您本次就餐的门店类型属于？

Q2:您本次就餐的主要目的是？

Q3:请为您本次就餐的整体服务体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:基于本次服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分）

Q5:从进店到入座，迎宾/领位人员的态度如何？

Q6:点餐时，服务人员对菜品特色、口味、分量的介绍是否清晰、专业？

Q7:在您需要服务（如加水、更换餐具、加菜等）时，服务人员的响应速度如何？

Q8:您认为服务人员在沟通过程中，哪些方面表现较好？（可多选）

Q9:您认为服务人员在沟通过程中，哪些方面有待改进？（可多选）

Q10:上菜时，服务人员对菜品的介绍和摆放是否规范、细心？

Q11:在用餐过程中，服务人员对环境的维护（如及时清理桌面空盘）做得如何？

Q12:当您对菜品或服务提出疑问或建议时，服务人员的处理态度如何？

Q13:结账与送客环节，服务人员的态度是否保持了一致的水准？

Q14:与同类型其他特色餐厅相比，您认为该店服务人员的整体专业素养如何？

Q15:您认为服务人员的着装、仪容仪表是否符合该餐厅的特色定位？

Q16:您认为服务人员的服务是否增强了您对餐厅特色文化的体验感？

Q17:哪些因素最能影响您对一家特色餐厅服务态度的整体评价？（请选择最重要的3项）

Q18:未来一年内，您再次光顾这家餐厅的可能性有多大？

Q19:请分享一个本次就餐过程中，令您印象最深刻（无论好坏）的服务细节或事例。

Q20:对于提升特色餐饮门店的服务态度与水平，您还有哪些具体的意见或建议？

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您平均每月在特色餐饮门店消费的次数大约是？