2026年餐饮行业外卖商家接单及时性满意度调研

Q1:您经营的餐饮门店类型是？

Q2:您主要使用哪个外卖平台进行接单？

Q3:您平均每日通过外卖平台接收的订单数量大约是？

Q4:总体而言，您对当前外卖平台【订单通知的及时性】满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:在高峰时段（如午/晚餐时段），您认为订单通知的延迟情况如何？

Q6:您通常通过哪种方式接收新订单通知？

Q7:您对当前使用的【订单通知设备/软件的稳定性】满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您遇到过哪些与接单及时性相关的问题？（可多选）

Q9:当出现订单通知延迟或未收到时，对您门店运营的影响程度是？

Q10:您对外卖平台提供的【商家接单操作界面响应速度】满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:从收到订单通知到您成功点击“接单”，平均需要多长时间？

Q12:您认为哪些因素会拖慢您确认接单的速度？（可多选）

Q13:您是否曾因接单不及时（通知或操作延迟）而受到平台的处罚（如扣分、降权等）？

Q14:您对外卖平台在【接单问题反馈与解决渠道】的响应效率满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:展望至2026年，您认为提升接单及时性最需要改进的方面是？

Q16:请分享您对外卖平台优化接单流程、提升及时性的具体建议或期望：