2026年餐饮行业餐厅卫生间整洁度满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于餐厅卫生间整洁度的满意度调查,旨在了解您对餐饮行业卫生设施的体验与期望。您的宝贵意见将帮助餐厅提升服务质量。本次调查匿名进行,感谢您的参与!

Q1:您最近一次在餐厅使用卫生间是在多久以前?

一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上

Q2:您最常光顾的餐厅类型是?

快餐店
中档正餐厅
高档餐厅
咖啡厅/简餐厅
其他

Q3:总体而言,您对餐厅卫生间整洁度的满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
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Q4:您有多大可能向朋友推荐一家卫生间非常整洁的餐厅?(0-10分,0=完全不可能,10=极有可能)

选项1

Q5:您认为餐厅卫生间哪些方面的整洁度最重要?(请选择所有您认为重要的项)

地面干净无水渍
便池/马桶清洁无异味
洗手台面整洁,镜面明亮
洗手液、擦手纸/烘干机供应充足
垃圾桶及时清理,无溢出
整体空气清新,通风良好
设施完好无损坏

Q6:您遇到过的餐厅卫生间最常见的不整洁问题是?

地面湿滑或有污渍
便池/马桶有污垢或堵塞
洗手台面杂乱或有积水
卫生纸/洗手液用完
垃圾桶满溢
有强烈异味
设施(如门锁、水龙头)损坏
以上均未遇到

Q7:您认为当前餐厅卫生间清洁人员的清洁频率是否足够?(1分=完全不足,5分=非常充足)

分数
标签

Q8:您是否曾因卫生间不整洁而决定不再光顾某家餐厅?

是,这是决定性因素
是,这是影响因素之一
否,但会降低我的满意度
否,完全不介意

Q9:您认为哪些措施最能有效提升餐厅卫生间整洁度?(请选择所有您认为有效的项)

增加清洁人员的巡查与清洁频率
张贴温馨提示,引导顾客文明使用
使用自动化清洁设备(如自动冲水、感应皂液器)
提供更充足的耗材(如纸巾、洗手液)
改善通风和除味系统
设立顾客即时反馈渠道(如二维码)
加强员工培训与责任划分

Q10:您认为餐厅卫生间整洁度与食品卫生安全的相关性如何?

高度相关,卫生间不洁意味着后厨也可能有问题
有一定相关性,但并非绝对
相关性不大,是两个独立的领域
不清楚

Q11:请描述一次令您印象深刻的(无论好坏)餐厅卫生间使用体验。

填空1

Q12:您是否愿意为使用维护更佳、更整洁的卫生间而支付稍高的餐费?

非常愿意
比较愿意
一般,取决于价格涨幅
不太愿意
完全不愿意

Q13:请回忆并填写您最近一次在餐厅使用卫生间的具体日期。

日期

Q14:您通常通过何种渠道了解一家餐厅的卫生间状况?

亲自体验
朋友/家人推荐
在线点评(如大众点评)查看评论
社交媒体分享
从不关注

Q15:您认为当前餐饮行业整体在卫生间整洁度方面的表现如何?(1分=非常差,5分=非常好)

分数
标签

Q16:您希望未来的餐厅卫生间增加哪些功能或服务以提升体验?(请选择所有您期望的项)

母婴护理设施
无障碍设施
智能马桶盖
空气质量实时显示
免费应急用品(如女性卫生用品、创可贴)
背景音乐或香氛
其他(请在下题说明)

Q17:对于上一题您选择的“其他”选项,请具体说明您期望的功能或服务。

填空1

Q18:您的性别是?

不愿透露

Q19:您的年龄属于?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q20:您每月外出就餐(非工作餐)的频率大约是?

少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
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介绍
本模板旨在提供餐厅卫生间整洁度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾客满意度、识别卫生问题、收集改进建议,适合餐饮企业、连锁品牌和卫生监管部门优化服务体验与卫生标准。
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