2026年餐饮行业餐厅现金支付便捷性满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于餐饮行业现金支付便捷性的市场调研。本问卷旨在了解您对餐厅现金支付体验的看法与满意度，以帮助我们更好地优化服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您最近一次在餐厅使用现金支付是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

超过一年

Q2:您通常更倾向于在餐厅使用哪种支付方式？

现金

移动支付（如微信/支付宝）

银行卡/信用卡

其他

Q3:您认为，在您经常光顾的餐厅中，接受现金支付的普遍程度如何？

几乎所有餐厅都接受

大部分餐厅接受

只有少数餐厅接受

几乎没有餐厅接受

Q4:当您使用现金支付时，餐厅收银员为您找零的速度如何？

非常迅速

比较迅速

一般

比较缓慢

非常缓慢

Q5:您是否遇到过餐厅因“没有零钱”而无法找零的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:在您看来，餐厅收银台是否准备了充足的零钱以备找零？

总是准备充足

通常准备充足

有时准备不足

经常准备不足

Q7:您对餐厅现金支付的整体流程（如告知金额、收款、找零、提供小票）的顺畅度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:与移动支付相比，您认为在餐厅使用现金支付的主要优势是什么？

无需网络/手机信号

支付过程更直观、可控

保护个人支付隐私

没有额外手续费

没有明显优势

Q9:与移动支付相比，您认为在餐厅使用现金支付的主要不便之处是什么？

需要携带现金，不够安全

找零过程耗时

可能收到假币

不便于记录消费

没有明显不便

Q10:您是否认为餐厅应继续保留并优化现金支付服务？

非常有必要

有必要

无所谓

没必要

完全没必要

Q11:您希望餐厅在现金支付方面做出哪些改进？（可多选）

提供更清晰的现金支付标识

确保收银台常备充足零钱

培训收银员提高找零效率与准确性

提供现金支付专属优惠或积分

优化收银流程，减少排队等待时间

其他

Q12:请对您最近一次使用现金支付的餐厅，其收银员的专业态度（如礼貌、耐心）进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请对您最近一次使用现金支付的餐厅，其支付环境的整洁与有序程度进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:如果一家餐厅明确表示“不支持现金支付”，您会如何反应？

理解并接受，改用其他支付方式

感到不便，但会接受

感到不满，可能会减少光顾次数

坚决抵制，不再光顾

视具体情况而定

Q15:您是否认为，未来（如2028年）现金支付在餐饮行业会完全消失？

非常有可能

有可能

说不准

不太可能

完全不可能

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q17:您通常每月在餐厅就餐（包括堂食、外带）的频率大约是？

1-3次

4-7次

8-12次

13次及以上

Q18:对于提升餐厅现金支付的便捷性与体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年餐饮行业餐厅现金支付便捷性满意度调查

介绍

本模板旨在提供餐饮行业现金支付便捷性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估支付体验、分析用户痛点、收集改进建议，适合餐饮企业、市场研究机构和支付服务商优化现金支付流程与服务质量。

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