2026年餐饮行业快餐外卖优惠活动合理性满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于快餐外卖优惠活动合理性的市场调研。本问卷旨在收集您对当前及未来优惠活动的看法与满意度，以帮助餐饮企业优化营销策略，为您提供更优质、更合理的优惠体验。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您平均每周通过外卖平台（如美团、饿了么等）点快餐的频率是？

1次或以下

2-3次

4-5次

6次及以上

Q2:您选择快餐外卖时，优惠活动对您的决策影响有多大？

决定性影响，没优惠就不点

重要影响，会优先选择有优惠的

一般影响，会参考但非首要

几乎没有影响，更看重口味和品牌

Q3:您最常接触或参与的快餐外卖优惠活动类型有哪些？（可多选）

满减优惠（如满30减5）

折扣券/红包

免配送费

买一赠一/第二件半价

新用户专享优惠

会员专属优惠

限时秒杀/特价商品

套餐优惠

Q4:请对当前快餐外卖平台（整体）提供的优惠活动力度（如折扣大小、红包金额）进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为目前常见的“满减”优惠（如满30减10）的门槛设置是否合理？

非常合理，容易达到

比较合理，需要稍微凑单

不太合理，门槛偏高

非常不合理，难以达到

说不清

Q6:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友推荐目前这些快餐外卖优惠活动？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为哪些因素会降低您对优惠活动的满意度？（可多选）

优惠规则复杂难懂

使用限制多（如限品类、限时段）

优惠实际折扣力度小

先涨价后打折，实际未优惠

优惠券领取后很快过期

与其他优惠不能同享

商家偷偷缩小份量

Q8:您如何看待“会员专属优惠”（如付费会员每月领券）这种模式？

非常值得，能获得更多实惠

比较值得，但吸引力有限

一般，可有可无

不值得，感觉是变相收费

从未使用过

Q9:请对快餐外卖优惠活动的信息透明度（如规则清晰、价格真实）进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:当您看到“限时优惠”或“倒计时”提示时，您的感受是？

感到紧迫，会促使我立即下单

有一定吸引力，会考虑下单

感觉是营销套路，不太信任

完全无感，忽略提示

Q11:您希望未来的快餐外卖优惠活动在哪些方面进行改进？（可多选）

简化优惠规则

提供更长期有效的优惠券

增加个性化推荐优惠

提高优惠力度（尤其对老客户）

优惠可用于更多商家和品类

增加积分兑换、任务奖励等趣味性活动

提升优惠活动的公平性，减少“大数据杀熟”

Q12:如果商家推出“环保优惠”（如不使用一次性餐具可获小额优惠），您的参与意愿如何？

非常愿意，环保又实惠

比较愿意，会尝试

一般，看具体情况

不太愿意，更看重直接折扣

完全不愿意

Q13:您遇到过最不合理或体验最差的一次快餐外卖优惠活动是什么？请简要描述。（选填）

填空1

Q14:展望2026年，您认为快餐外卖优惠活动的发展趋势更可能是？

更加智能化、个性化

更注重长期客户关系维护（如会员体系）

与线下体验结合更紧密（如到店自取优惠）

优惠形式更多样化、游戏化

回归简单直接的降价折扣

说不清

Q15:总体而言，您对当前快餐外卖优惠活动的“合理性”（物有所值、规则公平、体验良好）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

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