2026年餐饮行业快餐门店外摆区域舒适度满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次关于快餐门店外摆区域（即户外用餐区）舒适度的调研。您的宝贵意见将帮助我们为顾客创造更优质的用餐体验。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实感受填写，谢谢！

Q1:您最近一次在快餐店外摆区域用餐，大约是在多久以前？

1周内

1个月内

3个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常与谁一起在外摆区域用餐？

独自一人

朋友/同事

家人（包括孩子）

情侣

其他

Q3:您选择在外摆区域用餐的主要原因是什么？

享受户外空气和自然光

室内座位已满

吸烟或需要更开放空间

方便照看宠物/儿童

其他

Q4:总体而言，您对最近一次用餐的快餐店外摆区域的整体舒适度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐该快餐店的外摆区域作为用餐选择？

选项1

Q6:您认为外摆区域的桌椅数量是否充足？

非常充足，总能找到空位

基本充足，高峰时段可能紧张

不太充足，经常需要等待

严重不足，几乎找不到座位

Q7:您对外摆区域桌椅的清洁状况评价如何？

非常干净，随时可用

比较干净，偶尔需要擦拭

一般，有明显污渍或灰尘

不太干净，影响用餐心情

Q8:您认为外摆区域的桌椅（如材质、高度、稳固性）设计是否舒适？

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适

非常不舒适

Q9:外摆区域的哪些环境因素曾对您的用餐体验造成困扰？（可多选）

阳光直射/暴晒

大风/灰尘

过往车辆噪音/尾气

蚊虫侵扰

相邻顾客吸烟

温度过冷或过热

没有困扰

Q10:该外摆区域是否有提供遮阳（如阳伞、顶棚）或避雨设施？

有，且效果很好

有，但效果一般

没有

未注意

Q11:您认为外摆区域的照明（夜间或光线不足时）是否充足？

非常充足，光线适宜

基本充足，可以接受

有些昏暗，影响用餐和阅读

非常昏暗，存在安全隐患

未在夜间使用过

Q12:您对服务员在外摆区域的服务响应速度（如点餐、清理桌面、提供帮助）是否满意？

非常满意，响应迅速

比较满意

一般

不太满意，响应较慢

非常不满意，几乎无人服务

Q13:外摆区域的卫生设施（如垃圾桶、洗手台）是否便于使用且保持清洁？

非常方便且清洁

比较方便，清洁度一般

不方便或不够清洁

未注意或没有相关设施

Q14:您认为外摆区域的布局和动线设计（如通道宽度、桌椅摆放间距）是否合理？

非常合理，通行顺畅

比较合理

一般，偶尔感觉拥挤

不合理，过于拥挤或混乱

Q15:您希望外摆区域未来增加哪些设施或服务来提升体验？（可多选）

更多绿植装饰

手机充电站/USB接口

免费Wi-Fi及密码明确提示

儿童娱乐小设施

宠物友好设施（如拴宠桩、饮水碗）

增设风扇/取暖器

呼叫服务铃

更好的隔音/降噪措施

Q16:考虑到舒适度，与室内用餐区相比，您对外摆区域的整体偏好是？

明显偏好外摆区域

略微偏好外摆区域

两者差不多

略微偏好室内区域

明显偏好室内区域

Q17:您认为外摆区域的舒适度在多大程度上影响了您再次光顾该门店的意愿？

影响非常大，是重要考量因素

影响比较大

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q18:请留下您对于提升快餐店外摆区域舒适度最具体的一条建议：

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q20:您每月在快餐店（包括外带、堂食）的消费频率大约是？

少于1次

1-3次

4-7次

8次及以上

2026年餐饮行业快餐门店外摆区域舒适度满意度调查

介绍

本模板旨在评估快餐门店户外用餐区的顾客体验满意度。帮助您收集环境反馈、分析服务需求、优化设施配置，适合餐饮企业管理者用于精准提升外摆区域的服务质量和顾客吸引力。

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