2026年餐饮行业正餐等位区舒适度满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐饮门店正餐等位区舒适度的市场调研。您的宝贵意见将帮助餐饮企业提升服务质量，优化您的等位体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在餐厅等位就餐，大约发生在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

Q2:您通常与多少人一起等位就餐？

独自一人

2人

3-4人

5人及以上

Q3:您对上次等位时，等位区的整体环境（如灯光、气味、整洁度）感觉如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:等位区的座位数量是否充足？

非常充足，随时有座

基本充足，偶尔需要站立

比较紧张，经常需要站立

严重不足，几乎没有座位

Q5:等位区座位的舒适度（如软硬、高度）如何？

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适

非常不舒适

Q6:等位区是否提供了足够的充电设施（如插座、共享充电宝）？

非常充足且方便

有提供，但数量不足或不便

没有注意到

完全没有提供

Q7:餐厅是否提供了免费的等位饮品或小食？

有，且体验很好

有，但质量一般

没有提供

不确定

Q8:在等位时，您通常通过哪些方式消磨时间？（可多选）

玩手机/刷社交媒体

与同伴聊天

观察餐厅环境/看菜单

使用餐厅提供的娱乐设施（如杂志、小游戏）

处理工作/学习

什么都不做，安静等待

Q9:餐厅提供的预计等位时间与实际等位时间相比，准确性如何？

非常准确，误差在5分钟内

比较准确，误差在10分钟内

不太准确，误差超过10分钟

非常不准确，误差很大

没有提供预计时间

Q10:请为等位区的噪音控制情况打分（1分非常吵闹，5分非常安静）。

分数

标签

Q11:等位区的温度（空调/暖气）是否让您感到舒适？

非常舒适

比较舒适

一般

有点冷或有点热

非常不舒适

Q12:您认为等位区哪些服务或设施最能提升您的满意度？（可多选）

免费Wi-Fi

手机充电设施

免费茶水/小食

实时等位进度显示屏

舒适的座椅

娱乐设施（如电视、杂志、小游戏）

儿童游乐区

清晰的叫号提示（广播/震动器）

Q13:基于您近期的等位体验，您有多大可能向朋友推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:如果餐厅提供付费升级等位区服务（如更舒适座位、专属饮品），您是否愿意尝试？

非常愿意

可能会考虑

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于改善餐厅等位区的舒适度，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您通常因何种原因选择需要等位的热门餐厅？

朋友推荐/口碑

社交媒体种草

品尝特色菜品

庆祝特殊场合

就近方便

其他

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