2026年餐饮行业饮品甜点店会员积分规则合理性满意度调查

尊敬的会员，您好！为了解您对当前会员积分规则的看法，并帮助我们优化会员权益，特邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您最常光顾的饮品甜点店类型是？

连锁咖啡品牌（如星巴克、瑞幸）

新式茶饮品牌（如喜茶、奈雪）

独立精品咖啡/甜品店

快餐品牌饮品站（如麦当劳、肯德基）

其他

Q2:您成为该店会员的时长是？

少于3个月

3个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:您平均每月在该店消费的次数大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q4:您主要通过何种方式了解会员积分规则？

门店宣传单/海报

品牌官方APP/小程序

店员口头告知

社交媒体/广告

朋友推荐

从未了解过具体规则

Q5:您认为当前会员积分规则的清晰易懂程度如何？（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q6:您认为获取积分的门槛（如消费金额）是否合理？

非常合理，容易达到

比较合理

一般

不太合理，门槛偏高

非常不合理，难以获得积分

Q7:您认为积分与消费金额的兑换比例（如1元=1积分）是否合理？

非常划算

比较划算

一般

不太划算

非常不划算

Q8:您最希望积分可以兑换哪些类型的权益？（可多选）

免费饮品/甜点

折扣券/代金券

专属新品尝鲜

生日专属礼

周边商品（如杯子、帆布袋）

线下活动参与资格

升级会员等级

其他

Q9:您认为积分的有效期设置（如1年清零）是否合理？

非常合理，能促进消费

比较合理

一般

不太合理，有效期过短

非常不合理，不应设置有效期

Q10:您是否清楚积分过期或清零的提醒方式？

非常清楚，有多次提醒

比较清楚，有收到提醒

不太清楚，偶尔看到提醒

完全不清楚，从未收到提醒

Q11:您对使用积分兑换礼品的流程便捷性满意吗？

非常满意，线上操作简单快捷

比较满意

一般

不太满意，流程复杂

从未兑换过，不清楚

Q12:与非会员相比，您认为目前的会员积分制度带来的额外价值感如何？

价值感非常强，是消费的主要动力

有一定价值感，会考虑使用

价值感一般，有总比没有好

价值感很弱，几乎忽略

完全没有价值感

Q13:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友推荐注册该店的会员？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为当前积分规则最需要改进的方面是？（可多选）

降低获取门槛

提高积分价值

延长积分有效期

增加积分兑换品类

优化兑换流程

加强规则宣传与提醒

增加积分互动玩法（如任务积分）

其他

Q15:您是否愿意参与积分规则的共创或测试（如新规则内测）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q16:对于2026年饮品甜点店的会员积分体系，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

2026年餐饮行业饮品甜点店会员积分规则合理性满意度调查

介绍

本模板旨在评估饮品甜点店会员积分规则的合理性。帮助您收集会员反馈、分析规则痛点、优化权益体系，适合餐饮品牌和零售企业提升客户忠诚度与复购率。

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