2026年餐饮行业饮品甜点店会员专属权益满意度调查

Q1:您成为我们品牌会员的时长是？

Q2:您目前主要通过哪些渠道了解我们的会员权益？

Q3:总体而言，您对我们现有会员权益体系的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为当前会员等级（如普通会员、白银会员、黄金会员等）的晋升规则是否清晰合理？

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐办理我们的会员？（0分绝不可能，10分极有可能）

Q6:在以下会员专属权益中，您最常使用的是哪几项？

Q7:您对我们会员专属折扣/价格的力度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您对我们会员积分获取与兑换规则的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您认为我们的会员生日权益（如赠饮、优惠券）是否让您感到被重视？

Q10:您希望未来增加哪些类型的会员专属权益？（可多选）

Q11:您使用我们会员权益时，在线上渠道（如App、小程序）的体验是否流畅便捷？

Q12:您在门店核销会员权益（如折扣、券码）时，店员的操作是否熟练、准确？

Q13:您对我们会员专属活动（如会员日、品鉴会）的丰富性与趣味性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您是否曾因会员权益问题联系过客服？体验如何？

Q15:您认为我们目前的会员权益体系，最需要改进或加强的一点是什么？

Q16:与您了解的其他同类品牌相比，您认为我们的会员权益竞争力如何？

Q17:您更倾向于通过哪种形式接收会员权益的更新与活动通知？

Q18:您对我们保护会员个人信息安全的信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）

Q19:基于目前的会员权益，您未来续费或保持会员身份的意愿如何？

Q20:请分享一次您作为会员，在我们品牌最满意或印象最深的一次体验。

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄属于以下哪个区间？

Q23:您平均每月在我们品牌消费的次数大约是？

Q24:我们非常重视您的每一条反馈。如果还有任何其他关于会员权益的想法或建议，欢迎在此畅所欲言。