2026年餐饮行业社区特色餐饮整体服务满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于社区特色餐饮服务满意度的调研，旨在了解您的真实体验与需求，以帮助我们持续提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次光顾社区特色餐饮店（非大型连锁品牌）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您通常通过什么方式了解并选择社区特色餐饮店？

朋友/家人推荐

社交媒体/美食APP（如大众点评、小红书）

路过/偶然发现

社区/邻里群宣传

其他

Q3:您选择社区特色餐饮店时，最看重哪些因素？（最多选3项）

菜品口味与独特性

价格实惠

就餐环境与氛围

服务态度

地理位置便利

食材新鲜与安全

出餐速度

店铺卫生状况

支持本地/社区经济

Q4:请对您最近一次光顾的社区餐饮店的【整体菜品口味】进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最近一次光顾的社区餐饮店的【菜品创新性与特色】进行评分。（1分毫无特色，5分非常有特色）

分数

标签

Q6:请对您最近一次光顾的社区餐饮店的【服务人员态度与专业性】进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最近一次光顾的社区餐饮店的【店内环境卫生与舒适度】进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为社区特色餐饮店的平均出餐速度如何？

非常快，超出预期

比较快，可以接受

一般，在正常范围内

有点慢，需要等待

非常慢，难以接受

Q9:在服务过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）

服务员响应不及时

上错菜或漏上菜

对菜品或服务疑问解答不清

结账流程繁琐或出错

未主动提供必要帮助（如加水、提供餐具）

未遇到明显问题

Q10:您认为社区特色餐饮店的价格与所提供的价值（口味、分量、环境等）匹配度如何？

物超所值

基本匹配，合理

价格略高，但可以接受

价格偏高，性价比一般

价格过高，不值得

Q11:基于您近期的整体体验，您有多大可能向您的朋友或家人推荐这家（或这类）社区特色餐饮店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您希望社区特色餐饮店未来在哪些方面进行改进或加强？（最多选3项）

推出更多创新/时令菜品

优化线上点餐与外卖服务

提升服务效率与响应速度

改善店内环境与装修

增加更多优惠或会员活动

加强食材溯源与安全公示

提供更个性化的服务

延长营业时间

其他

Q13:与大型连锁餐饮品牌相比，您认为社区特色餐饮的核心优势是什么？

更具人情味与个性化服务

菜品更具本地特色与创新

价格更亲民实惠

更贴近社区，方便快捷

食材更新鲜、来源更透明

没有明显优势

Q14:请分享一次您在社区特色餐饮店最满意或印象深刻的用餐体验（可选）。

填空1

Q15:对于社区特色餐饮店的长期发展，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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