2026年餐饮行业特色餐饮门店会员积分规则合理性满意度调查

尊敬的会员，您好！为持续优化我们的会员服务与积分体系，特邀请您参与本次关于积分规则合理性的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们为您提供更优质、更贴心的会员体验。问卷预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您成为本店会员的时长是？

3个月以内

3-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您平均每月光顾本店的频率大约是？

1次及以下

2-4次

5-8次

9次及以上

Q3:您主要通过哪种方式了解本店的会员积分规则？

门店服务员介绍

小程序/APP内说明

宣传单/海报

朋友告知

其他

Q4:您认为当前会员积分规则的清晰易懂程度如何？(1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰)

分数

标签

Q5:您认为当前获取积分的门槛（如消费金额）设置是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q6:您认为积分兑换礼品的价值与所需积分数额是否匹配？

非常匹配，物有所值

基本匹配

一般

不太匹配，积分价值感低

非常不匹配

Q7:您更希望积分可以兑换哪些类型的权益？（可多选）

菜品/饮品兑换券

消费金额折扣券

生日专属礼遇

新品优先体验权

周边商品（如餐具、文创）

与第三方品牌联名权益

其他

Q8:您是否了解积分是否有有效期？

清楚知道有效期

好像有，但不清楚具体时间

不知道是否有有效期

Q9:您认为当前设置的积分有效期是否合理？

非常合理

比较合理

一般

有效期太短

希望永久有效

Q10:您是否曾因忘记使用而导致积分过期？

是，经常发生

是，偶尔发生

从未发生过

Q11:您对积分到账的及时性（消费后积分到账速度）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您是否使用过积分参与会员专属活动（如积分抽奖、积分加钱购）？

经常使用

偶尔使用

知道但未使用过

不知道有此功能

Q13:您对会员专属活动的吸引力评价如何？(1分表示毫无吸引力，5分表示非常有吸引力)

分数

标签

Q14:您认为会员等级晋升规则（如升级所需积分/消费）是否合理？

非常合理，有激励性

比较合理

一般

不太合理，难度过高

未关注过等级规则

Q15:您认为当前积分体系在哪些方面有待改进？（可多选）

获取积分更容易

积分价值提升

兑换品类更丰富

规则更透明清晰

积分有效期延长

增加积分消耗场景

与其他品牌积分互通

其他

Q16:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友推荐本店的会员积分体系？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:与其他同类餐饮门店的会员体系相比，您认为本店的积分规则处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

未使用过其他家的会员

Q18:对于完善我们的会员积分规则，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

填空1

2026年餐饮行业特色餐饮门店会员积分规则合理性满意度调查

介绍

本模板旨在评估餐饮门店会员积分规则的合理性。帮助您收集会员反馈、分析规则痛点、优化积分体系，适合餐饮企业、市场调研团队和会员运营部门提升顾客忠诚度和消费体验。

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