2026年餐饮行业外卖平台商家筛选便捷性满意度调查

尊敬的餐饮商家，您好！我们正在进行一项关于外卖平台商家筛选功能便捷性的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化平台工具，提升您的使用体验。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您主要使用哪个外卖平台进行店铺管理？

美团外卖

饿了么

抖音来客/团购配送

其他平台

多个平台同时使用

Q2:您使用该平台商家后台的频次是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次或更少

Q3:您最常使用商家后台的哪个模块？（单选）

订单管理

商品/菜单管理

营销活动设置

数据报表分析

顾客评价管理

Q4:总体而言，您对当前平台商家后台筛选功能的便捷性满意吗？

分数

标签

Q5:您在哪些场景下最需要使用筛选功能？（可多选）

查找特定时间段的订单

筛选不同状态的订单（如新订单、已完成、退款单）

按顾客或配送地址筛选订单

筛选特定商品或品类的销售数据

筛选不同评分区间的顾客评价

筛选参与不同营销活动的订单

Q6:在订单管理模块，您认为筛选条件的设置是否直观、易于理解？

非常不直观，很难找到需要的条件

不太直观，需要花时间摸索

一般，基本能满足需求

比较直观，能快速定位

非常直观，一目了然

Q7:您认为平台提供的筛选条件（如时间、状态、金额等）是否足够全面？

非常不全面，很多需求无法满足

不够全面，经常需要导出数据二次处理

基本全面，可以覆盖大部分场景

比较全面，能满足我的所有需求

非常全面，甚至超出了我的预期

Q8:执行一次筛选操作（从选择条件到看到结果）的平均速度，您感觉如何？

非常慢，有明显卡顿

有点慢，需要等待

速度一般，可以接受

比较快，响应迅速

非常快，几乎实时

Q9:筛选结果页面，信息的展示是否清晰、易于阅读和分析？

非常混乱，难以阅读

不够清晰，需要费力辨认

一般，勉强可以分析

比较清晰，能快速获取信息

非常清晰，布局合理，重点突出

Q10:您希望未来在筛选功能上增加或优化哪些方面？（可多选）

增加更多自定义筛选条件（如自定义时间段、组合条件）

支持保存常用的筛选方案，一键应用

筛选结果支持更丰富的图表可视化

增加对“非餐”属性（如包装费、配送费）的筛选

优化移动端APP的筛选操作体验

提供筛选条件的智能推荐（基于我的历史行为）

Q11:不同模块（如订单、商品、评价）的筛选逻辑和操作方式是否一致？

非常不一致，每个模块都要重新学习

不太一致，有些差异

基本一致，有小部分不同

比较一致，操作习惯可以迁移

完全一致，体验统一

Q12:与2025年相比，您感觉平台商家后台的筛选功能是否有改善？

分数

标签

Q13:当您遇到筛选功能相关的问题时，通常如何解决？

查看平台帮助文档或教程

联系平台客服或客户经理

自行反复尝试

向同行商家请教

忽略问题，放弃使用该功能

Q14:请描述一次您在使用筛选功能时遇到的具体不便或困扰，以及您期望的解决方式。

填空1

Q15:如果平台推出需要付费的高级筛选或数据分析工具，您是否会考虑？

完全不会考虑

不太可能考虑

视具体功能和价格而定

可能会考虑

非常愿意尝试

Q16:除了筛选功能，您认为商家后台哪个部分的操作便捷性最需要提升？（可多选）

商品批量编辑与上/下架

营销活动创建与效果追踪

财务对账与提现流程

打印小票/后厨单设置

与顾客的在线沟通工具

Q17:您主要通过哪种设备访问商家后台？

电脑（网页版）

手机（APP）

平板电脑

电脑和手机都经常使用

Q18:整体而言，您对所使用的平台商家后台的满意度如何？

分数

标签

Q19:对于提升外卖平台商家后台的整体易用性和效率，您还有哪些其他建议或期待？

填空1

2026年餐饮行业外卖平台商家筛选便捷性满意度调查

介绍

本模板旨在评估外卖平台商家后台筛选功能的便捷性。帮助您收集使用反馈、识别操作痛点、洞察优化需求，适合平台运营商和餐饮商家提升后台工具效率与满意度。

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