2026年零售行业大型超市商品质量满意度调研

Q1:您通常每周光顾大型超市的频率是？

Q2:您最常光顾的大型超市类型是？

Q3:您在超市主要购买哪些品类的商品？（可多选）

Q4:总体而言，您对当前超市所售商品质量的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常去的这家超市？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:您认为超市在商品质量方面最需要改进的品类是？

Q7:您对超市生鲜食品（蔬菜、水果、肉类、水产）的新鲜度与品质满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您是否遇到过生鲜商品（如水果、蔬菜）不新鲜或变质的情况？

Q9:您对超市包装食品（零食、饮料、粮油等）的保质期与包装完整性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您是否发现过包装食品临近过期或包装破损的情况？

Q11:您对超市自有品牌商品（如超市名称命名的商品）的质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:与知名品牌相比，您认为超市自有品牌商品的质量如何？

Q13:您主要通过哪些渠道了解或判断超市商品的质量？（可多选）

Q14:当您对购买的商品质量不满意时，您通常会如何处理？

Q15:您对超市处理商品质量问题的响应速度与解决效果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您认为超市在保证商品质量方面，哪项措施最为重要？

Q17:未来，您希望超市在商品质量方面增加哪些信息或服务？（可多选）

Q18:与2025年相比，您感觉2026年大型超市的整体商品质量水平有何变化？

Q19:综合考虑商品质量、价格、购物环境等因素，您对您最常去的超市的整体忠诚度如何？（1分非常低，5分非常高）

Q20:对于提升大型超市的商品质量与服务，您还有哪些具体的意见或建议？