2026年美妆专卖店商品效果满意度调研

2026年美妆专卖店商品效果满意度调研

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次美妆商品满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们为您提供更优质的产品与服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一次在本美妆专卖店购买商品的时间是？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月以上

Q2:您最常购买的美妆产品类别是？

护肤（如洁面、精华、面霜）

彩妆（如粉底、口红、眼影）

香水

美妆工具（如化妆刷、美妆蛋）

其他

Q3:您购买美妆产品时，最看重的因素是？

产品功效与效果

品牌知名度

价格与性价比

成分安全与温和性

包装设计与使用体验

朋友/博主推荐

Q4:请对您最近购买的本店护肤类产品的实际使用效果进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最近购买的本店彩妆类产品的妆效持久度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向您的朋友或家人推荐本店的美妆产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您认为本店商品在哪些方面的表现最为突出？（可多选）

产品功效显著

肤感舒适

包装精美

香味宜人

成分安全放心

性价比高

创新性强

Q8:您认为本店商品在哪些方面有待改进？（可多选）

产品效果不及预期

肤感不佳（如油腻、拔干）

包装设计不实用

香味不喜欢

价格偏高

产品线不够丰富

新品推出速度慢

Q9:您通常通过什么渠道了解本店的新品信息？

门店店员推荐

品牌官方网站/APP

社交媒体（如小红书、微博）

电商平台（如天猫旗舰店）

朋友/家人推荐

其他

Q10:您是否曾因商品效果问题（如过敏、无效）联系过本店客服或进行退换货？

是

否

Q11:请对您所接触过的本店售后服务（如咨询、退换货）的满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您更倾向于购买哪种类型的美妆产品？

经典畅销款

当季新品/限定款

主打特定功效（如抗老、美白）的产品

性价比高的入门款

Q13:您希望本店未来在哪些方面（如产品功效、品类、服务等）进行提升或创新？

填空1

Q14:您未来继续在本店购买美妆产品的意愿如何？

非常愿意，会持续回购

比较愿意，会选择性购买

一般，视情况而定

不太愿意，可能会减少购买

非常不愿意，不会再购买

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

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