2026年零售行业综合电商平台促销活动合理性满意度调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于2026年零售行业综合电商平台促销活动合理性的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化促销策略。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您在过去一年中，使用综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）进行购物的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

从未使用

Q2:您最常使用哪个（或哪几个）综合电商平台进行购物？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

其他

Q3:您通常因为哪些原因被电商平台的促销活动所吸引？（可多选）

直接降价/打折

满减/满赠活动

优惠券/红包

限时秒杀/抢购

会员专属福利

积分/金币兑换

社交分享/拼团

其他

Q4:总体而言，您认为当前电商平台促销活动的规则（如满减门槛、优惠券使用条件等）是否清晰易懂？

分数

标签

Q5:您认为目前电商平台促销活动的频率如何？

过于频繁，感到疲劳

频率适中，有吸引力

频率较低，希望更多

不太关注频率

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐参与您认为“合理”的电商平台促销活动？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您认为哪些类型的促销活动最容易让您产生“套路感”或“不信任感”？（可多选）

先涨价后降价

复杂的优惠叠加计算

需要大量社交助力（如砍一刀）

限时抢购但库存极少

优惠券使用限制极多

虚假的“历史最低价”宣传

其他

Q8:在参与促销活动后，您对最终到手价格的满意度如何？

非常满意，确实得到了实惠

比较满意，基本符合预期

一般，感觉优惠力度不大

不太满意，感觉被套路了

非常不满意，价格并无优势

Q9:您认为电商平台在促销活动期间的商品质量、发货速度、售后服务等方面，与非促销期相比表现如何？

分数

标签

Q10:您希望未来的促销活动在哪些方面进行优化？（可多选）

简化规则，一目了然

提供更真实的优惠力度

增加个性化推荐

改善大促期间的物流体验

加强售后服务保障

减少营销短信/推送骚扰

增加绿色/可持续消费激励

其他

Q11:您对平台会员（如88VIP、PLUS会员等）在促销中享有的额外权益是否感到满意？

非常满意，物有所值

比较满意

一般，感觉权益不够

我不是平台会员

不满意，会员权益名不副实

Q12:请回忆一次您认为最“合理”或体验最好的电商促销经历，并简要描述其亮点。

填空1

Q13:您是否曾因促销规则复杂或感到被误导而放弃购买？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q14:您认为“直播带货”形式的促销活动，其价格和优惠的真实性、合理性如何？

非常真实合理

比较真实合理

一般，参差不齐

不太真实合理

非常不真实，套路多

Q15:您通过哪些渠道了解电商平台的促销信息？（可多选）

APP首页推送

短信通知

社交媒体（微信、微博等）

短视频/直播平台

朋友/家人分享

搜索引擎广告

其他

Q16:您对电商平台在促销期间保护用户个人信息和支付安全的信任度如何？

分数

标签

Q17:展望2026年，您更期待看到哪种趋势的促销活动？

基于AI的个性化精准优惠

更透明、简单的直接降价

与环保、公益结合的绿色促销

沉浸式互动的游戏化促销

线上线下融合的全渠道促销

Q18:对于打造一个更公平、透明、令人满意的电商促销环境，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

2026年零售行业综合电商平台促销活动合理性满意度调研

介绍

本模板旨在评估综合电商平台促销活动的合理性。帮助您收集用户反馈、识别活动痛点、优化促销策略，适合零售企业、电商平台和市场部门进行效果评估与改进。

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