2026年零售行业直播电商平台秒杀活动合理性满意度调研

Q1:您在过去一年中，参与直播电商平台秒杀活动的频率大约是？

Q2:您通常通过哪个平台参与直播秒杀活动？

Q3:整体而言，您向朋友推荐参与直播电商平台秒杀活动的意愿有多大？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“非常愿意”）

Q4:请对您参与的直播秒杀活动中，商品/服务的实际质量与宣传描述的符合程度进行评分（1-5分，1分表示“完全不符”，5分表示“完全符合”）

Q5:您认为直播秒杀活动的价格优惠力度如何？

Q6:在您参与的秒杀活动中，抢购成功的概率如何？

Q7:您认为影响秒杀抢购成功的主要因素有哪些？（多选）

Q8:您对直播秒杀活动的开始时间安排（如整点、特定时段）的合理性评价是？

Q9:请对直播秒杀活动的流程顺畅度（如页面加载、下单支付）进行评分（1-5分，1分表示“非常卡顿”，5分表示“非常流畅”）

Q10:秒杀活动期间，主播对活动规则、库存、限购等信息的讲解是否清晰？

Q11:您参与直播秒杀活动的主要动机是？（多选）

Q12:秒杀活动后，您对物流配送速度与服务的满意度如何？

Q13:秒杀商品的售后服务（如退换货、保修）体验如何？

Q14:您认为频繁的秒杀活动对您的消费决策产生了什么影响？

Q15:您认为当前直播秒杀活动存在哪些不合理或需要改进的方面？（多选）

Q16:与2025年相比，您感觉2026年直播秒杀活动的整体体验有何变化？

Q17:从消费者权益保护角度，您认为直播秒杀活动的监管是否需要加强？

Q18:综合考虑价格、体验、服务等因素，您对当前直播电商平台秒杀活动的整体合理性满意度打几分？（1-5分，1分表示“非常不合理”，5分表示“非常合理”）

Q19:对于未来直播电商平台如何设计更公平、透明、有价值的秒杀活动，您有什么具体的建议或期待？