2026年零售行业综合超市门店电梯运行流畅度满意度调研

Q1:请问您今天光顾的是哪家门店？

Q2:您本次光临的主要目的是？

Q3:您今天是否使用了本店的电梯？

Q4:请对您今天使用电梯的总体流畅度进行评分（1分非常不流畅，5分非常流畅）

Q5:基于今天的电梯使用体验，您有多大可能向他人推荐来本店购物？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:您认为电梯的等待时间如何？

Q7:电梯的运行速度（上升/下降）您感觉如何？

Q8:电梯轿厢内的拥挤程度如何？

Q9:您在使用电梯时，遇到过以下哪些情况？（可多选）

Q10:电梯内的清洁卫生状况如何？

Q11:电梯内的安全提示（如载重限制、紧急呼叫）是否清晰可见？

Q12:与商场/购物中心内的其他品牌电梯相比，您认为本店电梯的流畅度处于什么水平？

Q13:您认为电梯的运行状况对您的购物体验影响有多大？

Q14:您希望门店在电梯方面优先进行哪些改进？（可多选）

Q15:关于电梯运行或服务，您是否有其他具体的意见或建议？

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您通常的购物频率是？

Q18:您今天是否携带了购物车、婴儿车或大件物品？