2026年零售行业综合超市门店扶梯运行流畅度满意度调研

Q1:您本次光顾的超市门店位于哪个城市？

Q2:您光顾这家超市的频率是？

Q3:您今天在超市内使用自动扶梯的次数大约是？

Q4:请对您今天使用的自动扶梯的整体运行流畅度进行评分（1分表示非常不流畅，5分表示非常流畅）

Q5:您在使用扶梯时，是否遇到过突然停止或卡顿的情况？

Q6:您认为扶梯的运行速度是否合适？

Q7:您对扶梯启动和停止时的平稳度感受如何？

Q8:您是否注意到扶梯运行时有过大的噪音或异响？

Q9:您认为哪些因素可能影响扶梯的流畅运行？（可多选）

Q10:您对扶梯入口处的防滑条、梳齿板等安全设施的完好度是否满意？

Q11:您是否观察到扶梯旁有明确的安全提示或紧急停止按钮标识？

Q12:当扶梯出现故障或停运时，您是否看到过有效的引导标识或替代方案（如指引使用直梯）？

Q13:与您去过的其他同类超市相比，您认为这家超市的扶梯运行状况如何？

Q14:请对超市在扶梯维护和安全管理方面的重视程度进行评分（1分表示非常不重视，5分表示非常重视）

Q15:扶梯的运行状况是否会影响您再次光顾这家超市的意愿？

Q16:您希望超市在扶梯服务方面做出哪些改进？（可多选）

Q17:关于超市扶梯的运行、安全或服务，您还有哪些具体的意见或建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您本次购物是否有同行人员？