2026年零售行业社区生鲜店商品新鲜度满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于社区生鲜店商品新鲜度的调研,旨在了解您的购物体验与期望,以帮助我们持续提升商品质量与服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!

Q1:您通常在哪个时间段光顾社区生鲜店?

早晨(8:00前)
上午(8:00-12:00)
下午(12:00-18:00)
晚上(18:00后)

Q2:您平均每周光顾社区生鲜店的频率是?

少于1次
1-2次
3-4次
几乎每天

Q3:您主要购买哪些品类的生鲜商品?(可多选)

蔬菜
水果
肉类
水产海鲜
禽蛋
乳制品
熟食/凉菜
烘焙面点

Q4:总体而言,您对您最常光顾的社区生鲜店的商品新鲜度满意度如何?

分数
标签

Q5:与大型超市或线上生鲜平台相比,您认为社区生鲜店的商品新鲜度如何?

明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差

Q6:您有多大意愿向朋友或邻居推荐您最常光顾的这家社区生鲜店?(0分代表“完全不愿意”,10分代表“极愿意”)

选项1

Q7:您认为店内商品(尤其是蔬果)的陈列方式(如是否冷藏、是否加湿)对保持新鲜度重要吗?

非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要

Q8:您主要通过哪些方面判断生鲜商品是否新鲜?(可多选)

外观色泽
触摸手感/硬度
气味
包装日期/保质期标签
店员介绍或推荐
品牌/产地信任

Q9:您对店内蔬菜类商品(如叶菜、根茎类)的新鲜度满意度如何?

分数
标签

Q10:您对店内水果类商品的新鲜度满意度如何?

分数
标签

Q11:您对店内肉类商品的新鲜度满意度如何?

分数
标签

Q12:您对店内水产海鲜类商品的新鲜度满意度如何?

分数
标签

Q13:您是否曾因商品不新鲜而向店员反映或要求退换?

是,且处理满意
是,但处理不满意
是,未得到处理
从未反映过

Q14:您认为哪些措施最能有效提升社区生鲜店的商品新鲜度?(可多选)

增加每日配送/补货频次
优化店内冷藏/保鲜设备
明确标注商品上架/采摘日期
建立更快的滞销品处理机制
加强员工对商品保鲜的培训
引入顾客评价反馈系统

Q15:如果商品明确标注了“当日采摘/屠宰”或“最佳赏味期”,您是否愿意支付稍高的价格?

非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q16:您认为到2026年,社区生鲜店在保障商品新鲜度方面面临的最大挑战是什么?

供应链物流效率
店内保鲜技术/设备成本
消费者对极致新鲜的更高要求
减少损耗与保持库存的平衡
员工专业度与责任心

Q17:对于提升您所在社区生鲜店的商品新鲜度与服务,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q18:您的性别是?

不愿透露

Q19:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁以上

Q20:您家庭中负责日常采买的主要是?

本人
配偶
父母/长辈
其他家人
雇佣人员
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2026年零售行业社区生鲜店商品新鲜度满意度调研
介绍
本模板旨在提供社区生鲜店商品新鲜度满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集购物习惯、评估各品类满意度、识别改进措施,适合零售企业和运营方优化供应链与服务质量。
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