2026年零售行业社区生鲜店蔬菜新鲜度满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于社区生鲜店蔬菜新鲜度的调研,旨在了解您的真实感受与需求,帮助我们提升服务质量。本问卷匿名进行,所有数据仅用于统计分析,感谢您抽出宝贵时间参与!

Q1:您通常多久在社区生鲜店购买一次蔬菜?

几乎每天
每周2-3次
每周1次
每两周1次或更少

Q2:您最常在哪个时间段购买蔬菜?

早晨(8:00前)
上午(8:00-12:00)
下午(12:00-18:00)
晚上(18:00后)

Q3:您选择购买某家社区生鲜店蔬菜的主要原因是什么?(可多选)

地理位置便利
价格实惠
蔬菜种类丰富
蔬菜看起来新鲜
促销活动多
店员服务好
品牌信任度高

Q4:总体而言,您对常去的社区生鲜店的蔬菜新鲜度满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
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Q5:您有多大可能向朋友或邻居推荐这家社区生鲜店的蔬菜?(0分为完全不可能,10分为极有可能)

选项1

Q6:您认为店内的蔬菜陈列方式(如是否冷藏、是否喷水保鲜)对新鲜度的呈现效果如何?

非常好,能有效保持和展示新鲜度
比较好
一般
比较差
非常差,加速了蔬菜损耗

Q7:您最常购买的蔬菜品类有哪些?(可多选)

叶菜类(如菠菜、生菜)
茄果类(如番茄、茄子)
根茎类(如土豆、胡萝卜)
豆类(如豆角、豌豆)
菌菇类(如香菇、金针菇)
调味类(如葱、姜、蒜)

Q8:请针对【叶菜类】(如菠菜、生菜)的新鲜度进行评分。(1分为非常不新鲜,5分为非常新鲜)

分数
标签

Q9:请针对【茄果类】(如番茄、茄子)的新鲜度进行评分。(1分为非常不新鲜,5分为非常新鲜)

分数
标签

Q10:请针对【根茎类】(如土豆、胡萝卜)的新鲜度进行评分。(1分为非常不新鲜,5分为非常新鲜)

分数
标签

Q11:您是否遇到过购买时看起来新鲜,但回家后很快变质(如萎蔫、腐烂)的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q12:如果遇到蔬菜不新鲜的问题,您通常会如何处理?(可多选)

当场向店员反映并要求更换
回家后发现,下次购买时提及
通过线上渠道(如社群、App)反馈
不再去这家店购买
自认倒霉,不做处理

Q13:您认为社区生鲜店在保证蔬菜新鲜度方面,哪个环节最需要改进?

供应链与配送速度
店内储存与保鲜设备
每日上货与理货频次
对不新鲜商品的及时下架处理
店员对新鲜度的判断与维护意识

Q14:与大型超市或线上生鲜平台相比,您认为社区生鲜店的蔬菜新鲜度如何?

明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差

Q15:您是否愿意为更新鲜、品质更高的蔬菜支付略高的价格?

非常愿意
比较愿意
一般,看具体差价
不太愿意
完全不愿意

Q16:您希望通过哪些方式获取社区生鲜店蔬菜的“新鲜度信息”?(可多选)

店内明确的采摘/到货日期标签
店员的口头告知与推荐
社群内每日图文播报
App/小程序中查看商品状态
透明化的供应链溯源信息

Q17:您对社区生鲜店提供的“当日采摘/当日达”蔬菜的信任度如何?

完全信任
比较信任
半信半疑
不太信任
完全不信

Q18:对于提升社区生鲜店蔬菜的新鲜度与服务,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q19:您的性别是?

Q20:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q21:您家中负责日常买菜/做饭的主要是?

我自己
配偶/伴侣
父母/长辈
其他家人
家政人员
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2026年零售行业社区生鲜店蔬菜新鲜度满意度调研
介绍
本模板旨在提供社区生鲜店蔬菜新鲜度满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集顾客反馈、评估服务质量、识别改进环节,适合零售企业、社区生鲜店及市场研究机构优化商品管理和提升顾客体验。
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