2026年零售行业社区生鲜店水果新鲜度满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于社区生鲜店水果新鲜度的调研，旨在为您提供更优质的产品与服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实体验作答。感谢您的支持！

Q1:您通常在哪个时间段光顾社区生鲜店购买水果？

早晨（8:00-11:00）

中午（11:00-14:00）

下午（14:00-18:00）

晚上（18:00以后）

时间不固定

Q2:您光顾社区生鲜店购买水果的频率是？

每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少

Q3:您通常购买哪些种类的水果？（可多选）

苹果/梨等仁果类

柑橘/橙子等柑橘类

香蕉/芒果等热带水果

葡萄/草莓等浆果类

西瓜/蜜瓜等瓜类

桃子/李子等核果类

其他

Q4:总体而言，您对社区生鲜店水果的新鲜度满意吗？

分数

标签

Q5:您认为店内水果的陈列摆放（如是否整齐、有无挤压）对保持其新鲜度的影响如何？

分数

标签

Q6:您认为店内水果的补货频率是否足够？

非常及时，总能买到新鲜的

比较及时

一般，有时会买到不新鲜的

不及时，经常看到空货架或萎蔫水果

不确定

Q7:如果0分代表“绝对不会”，10分代表“极有可能”，您向朋友或邻居推荐这家社区生鲜店水果的可能性有多大？

选项1

Q8:您是否遇到过购买的水果在短时间内（如一天内）出现变质（如腐烂、发霉）的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:如果您遇到过水果不新鲜的情况，您通常会如何处理？（可多选）

自认倒霉，不再购买

当场向店员反映

事后通过电话/线上渠道投诉

要求退换货

在社区群或社交平台分享经历

其他

Q10:您对店员关于水果（如产地、成熟度、保存方法）的知识和专业性评价如何？

分数

标签

Q11:您是否注意到店内对易腐水果（如草莓、荔枝）有特殊的保鲜措施（如冷藏、加冰）？

有，且措施完善

有，但措施一般

没有注意到

完全没有此类措施

Q12:与大型超市或线上生鲜平台相比，您认为社区生鲜店在水果新鲜度上的表现如何？

分数

标签

Q13:哪些因素最能促使您再次光顾并购买水果？（可多选）

新鲜度有保障

价格实惠

品种丰富

购买方便（距离近/营业时间长）

店员服务态度好

店内环境整洁

促销活动多

Q14:您是否愿意为更新鲜、品质更高的水果支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定（如品种、季节）

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于提升社区生鲜店水果的新鲜度与服务，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您家中通常有几人一起生活？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

2026年零售行业社区生鲜店水果新鲜度满意度调研

介绍

本模板旨在提供社区生鲜店水果新鲜度与顾客体验的标准化调研方案。帮助您评估商品品质、分析顾客购买行为、收集服务改进建议，适合零售企业、生鲜供应商及社区管理者优化商品管理与顾客服务策略。

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