2026年零售行业线上生鲜店水果新鲜度满意度调研

Q1:请问您在过去3个月内，通过线上平台（如App、小程序、电商网站）购买生鲜水果的频率大约是？

Q2:您最常使用哪个或哪些线上平台购买水果？（请选择最主要的一个）

Q3:您通常在什么时间段下单购买水果？

Q4:您在选择线上水果时，最关注哪些因素？（最多选择3项）

Q5:总体而言，您对2026年以来在线上购买的水果新鲜度满意吗？

Q6:请对线上购买水果的【到货新鲜度】（即收到货时水果的新鲜程度）进行评分（1-5分，1分代表非常不新鲜，5分代表非常新鲜）

Q7:请对线上购买水果的【与描述一致性】（即实物与网页图片、描述的匹配度）进行评分（1-5分，1分代表严重不符，5分代表完全一致）

Q8:您收到的水果，出现以下哪种情况相对较多？

Q9:当您收到的水果新鲜度不达标时，您通常会采取什么行动？（可多选）

Q10:您认为，配送时效对水果到货新鲜度的影响有多大？

Q11:您对线上生鲜店在水果包装（如保温袋、冰袋、防撞措施）方面的表现满意吗？

Q12:基于您最近的线上水果购买体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该平台/店铺？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q13:为了提升水果新鲜度，您希望线上平台在哪些方面进行改进？（最多选择3项）

Q14:您是否愿意为“保证更高新鲜度”（如指定采摘时间、全程冷链、优先配送）的水果支付比普通商品更高的价格？

Q15:请描述一次您印象深刻的线上购买水果体验（无论是特别好还是特别差），并说明原因。

Q16:与2025年相比，您感觉2026年线上购买水果的整体新鲜度水平有变化吗？

Q17:未来，您计划增加、维持还是减少在线上购买水果的频率？

Q18:除了水果，您还经常在线上购买哪些生鲜品类？（可多选）

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您目前居住的城市属于？