2026年零售行业精品生鲜店水果新鲜度满意度调研

尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的产品与服务品质，我们诚挚邀请您参与本次关于精品生鲜店水果新鲜度的调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您最近一次在精品生鲜店购买水果是在什么时候？

一周内

两周内

一个月内

一个月以上

Q2:您通常在哪些精品生鲜店购买水果？（可多选）

Ole'精品超市

City'super

BLT

果蔬好

其他本地精品生鲜店

线上精品生鲜平台

Q3:您购买水果时，最关注以下哪个因素？

外观新鲜度（色泽、形态）

口感与风味

价格

品牌/产地

营养价值

Q4:请对您最近一次购买的精品生鲜店水果的整体新鲜度进行评分。（1分表示非常不新鲜，5分表示非常新鲜）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐这家精品生鲜店的水果？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您认为精品生鲜店水果的新鲜度，与普通超市或菜市场相比如何？

明显更优

略优一些

差不多

略差一些

明显更差

Q7:您认为哪些水果品类在精品生鲜店的新鲜度表现最好？（可多选）

浆果类（草莓、蓝莓等）

热带水果（芒果、榴莲等）

柑橘类（橙子、柚子等）

核果类（桃子、李子等）

瓜类（西瓜、哈密瓜等）

苹果/梨

Q8:您是否遇到过在精品生鲜店购买的水果，回家后发现内部品质（如口感、成熟度）与外观不符的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:请对精品生鲜店水果的包装（如保鲜膜、气调盒等）对保持新鲜度的作用进行评分。（1分表示完全无效，5分表示非常有效）

分数

标签

Q10:您认为精品生鲜店的水果上架周转速度如何？

非常快，总是新货

比较快

一般

比较慢

非常慢，感觉是陈货

Q11:您通过哪些方式判断精品生鲜店水果的新鲜度？（可多选）

观察外观（颜色、光泽、有无损伤）

触摸手感（硬度、弹性）

闻气味

查看包装日期/保质期

店员介绍或推荐

品牌信任

Q12:如果发现水果不新鲜，您通常会如何处理？

当场向店员反馈并要求更换/退款

购买后通过客服或线上渠道反馈

自认倒霉，下次不再购买

分享差评提醒他人

其他

Q13:请对精品生鲜店在处理水果不新鲜问题时的响应速度与解决态度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:您认为精品生鲜店在保证水果新鲜度方面，最大的优势是什么？

供应链高效，产地直供

店内仓储与冷链设备先进

严格的品控与筛选标准

高客流带来的高周转率

专业的理货与养护

Q15:您认为精品生鲜店在保证水果新鲜度方面，最需要改进的是什么？

加强到店后的品质检查与及时下架

优化供应链，缩短运输时间

改善店内储存条件（如温度、湿度）

提供更透明的产地与采摘时间信息

培训员工更专业地养护与介绍水果

Q16:考虑到水果新鲜度、品质与价格，您对精品生鲜店的整体价值感知评分是多少？（0分表示毫无价值，10分表示物超所值）

选项1

Q17:与2025年相比，您感觉2026年精品生鲜店水果的整体新鲜度有变化吗？

有明显提升

略有提升

没有变化

略有下降

明显下降

Q18:您希望未来精品生鲜店在水果新鲜度方面增加哪些服务或信息？（可多选）

提供明确的“最佳品尝期”提示

扫码查看水果从采摘到上架的全程溯源信息

提供水果到家后的储存与催熟小贴士

推出“新鲜度承诺”或“不新鲜包退”服务

增加更多小份量/即时食用包装

Q19:对于提升精品生鲜店水果的新鲜度与消费体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

2026年零售行业精品生鲜店水果新鲜度满意度调研

介绍

本模板旨在提供精品生鲜店水果新鲜度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾客感知、识别改进机会、优化供应链管理，适合零售企业、生鲜电商和供应商提升产品品质与顾客忠诚度。

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