2026年零售行业线上生鲜店禽类新鲜度满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于线上生鲜平台禽类产品新鲜度的调研。您的宝贵意见将帮助我们提升产品品质与服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!

Q1:您最常使用哪个线上生鲜平台购买禽类产品(如鸡肉、鸭肉等)?

美团买菜
叮咚买菜
盒马鲜生
京东到家
每日优鲜
其他平台

Q2:您平均每月在线上购买禽类产品的频率是?

1次或更少
2-3次
4-5次
6次及以上

Q3:您通常购买哪种包装形式的禽类产品?

预包装/冷鲜肉
现切/冰鲜肉
冷冻肉
活禽宰杀配送(如部分地区支持)

Q4:请对您最近一次购买的禽类产品(如鸡肉)的整体新鲜度进行评分。(1分表示非常不新鲜,5分表示非常新鲜)

分数
标签

Q5:从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐您常购平台的禽类产品?(0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q6:您收到的禽类产品,其外观颜色是否符合您对“新鲜”的预期?

完全符合,颜色正常
基本符合,略有差异
不太符合,颜色发暗或异常
完全不符合,颜色明显不新鲜

Q7:您收到的禽类产品,其肉质弹性/紧实度如何?

弹性很好,非常紧实
弹性一般,基本正常
弹性较差,有些松弛
毫无弹性,非常松软

Q8:您收到的禽类产品,其气味如何?

无异味,有正常的肉腥味
有轻微但不令人反感的气味
有明显不新鲜或异味
有强烈的腐坏气味

Q9:在配送环节,哪些因素可能影响您对禽类产品新鲜度的感知?(可多选)

配送时长
保温/冷藏包装效果
配送员是否按要求放置
送达时包装是否完好无损
产品温度是否足够低

Q10:您认为平台标注的“生产日期”或“保质期”是否清晰、可信?

非常清晰可信
比较清晰可信
一般,有时存疑
不清晰或不可信

Q11:请对线上生鲜平台禽类产品的“品质稳定性”进行评分。(1分=极不稳定,每次差异大;5分=非常稳定,品质始终如一)

分数
标签

Q12:如果禽类产品新鲜度未达预期,您通常会采取哪些行动?(可多选)

联系平台客服投诉/退款
在商品评价中给出差评
不再购买该平台或该品牌的禽类产品
向家人朋友吐槽,但不采取正式行动
认为可以接受,下次继续购买

Q13:与线下超市/菜市场相比,您认为线上购买的禽类产品新鲜度如何?

线上明显更好
线上略好一些
两者差不多
线下略好一些
线下明显更好

Q14:为了提高禽类产品的新鲜度,您对线上生鲜平台有哪些具体的建议或期望?

填空1

Q15:您是否愿意为“保证极致新鲜”(如指定时段宰杀、全程冷链监控)的禽类产品支付更高的价格?

非常愿意
比较愿意
一般,看价格增幅
不太愿意
完全不愿意

Q16:您的年龄属于以下哪个区间?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q17:您家庭的常住人口数量是?

1人
2人
3人
4人
5人及以上

Q18:您家中负责日常采买(包括线上购物)的主要是?

本人
配偶/伴侣
父母/长辈
其他家庭成员
共同承担
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2026年零售行业线上生鲜店禽类新鲜度满意度调研
介绍
本模板旨在提供线上生鲜平台禽类产品新鲜度的标准化调研解决方案。帮助您评估产品品质、分析配送环节、收集用户改进建议,适合零售企业与电商平台优化供应链并提升顾客满意度。
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