2026年零售行业线上生鲜店水产新鲜度满意度调研

Q1:请问您在过去6个月内，是否在线上生鲜平台（如盒马、叮咚买菜、京东到家等）购买过水产类商品（如鱼、虾、蟹、贝类等）？

Q2:您最常在哪个线上平台购买水产？

Q3:您购买水产的频率大约是多久一次？

Q4:您通常购买哪些种类的水产？（可多选）

Q5:总体而言，您对线上购买水产的【新鲜度】满意程度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

Q6:您对线上购买水产的【包装与保鲜】措施（如冰袋、保温箱、密封性等）满意程度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

Q7:基于新鲜度体验，您向朋友或家人推荐在线上生鲜店购买水产的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q8:您收到的水产，其外观（如颜色、光泽、完整性）通常符合您的预期吗？

Q9:您收到的水产，其气味通常如何？

Q10:在运输时间上，从下单到收货，您认为当前时效是否足以保证水产新鲜度？

Q11:您认为哪些因素最可能影响线上购买水产的新鲜度？（可多选）

Q12:当您对收到的水产新鲜度不满意时，您通常会如何处理？

Q13:您对线上生鲜平台处理水产新鲜度相关投诉的【响应速度与解决效果】满意程度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

Q14:您是否愿意为明确标注了“更高新鲜度标准”（如活鲜直送、特定产区、更短配送时效）的水产支付更高的价格？

Q15:您希望平台提供哪些额外的信息或服务来帮助您判断水产新鲜度？（可多选）

Q16:对于提升线上生鲜平台水产的新鲜度，您还有哪些具体的意见或建议？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您家庭的常住人口数量是？