2026年零售行业社区生鲜店商品保质期满意度调研

尊敬的顾客,您好!为了解您对社区生鲜店商品保质期管理的真实感受,以帮助我们持续优化商品品质与购物体验,我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。问卷大约需要5-8分钟,感谢您的宝贵时间!

Q1:您通常光顾社区生鲜店的频率是?

几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少

Q2:您最常购买以下哪一类生鲜商品?

蔬菜水果
肉类禽蛋
冷藏乳制品/豆制品
冷冻食品
熟食/烘焙食品

Q3:总体而言,您对社区生鲜店商品的“新鲜度”满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:总体而言,您对社区生鲜店商品的“保质期标识清晰度”满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您在购物时,是否会主动查看商品的保质期?

每次都会
经常查看
偶尔查看
很少查看
从不查看

Q6:您通常在哪些情况下会特别关注保质期?(可多选)

购买冷藏/冷冻食品时
购买熟食/即食产品时
购买促销/特价商品时
购买婴幼儿/老人食品时
购买包装食品时
任何情况下都关注
其他

Q7:您是否曾在该类店铺购买到过临近保质期(例如,剩余1-3天)的商品?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q8:您是否曾在该类店铺购买到过已过保质期的商品?

遇到过
未遇到过
不确定

Q9:如果您购买到临近保质期的商品,您通常会如何处理?

接受并尽快食用
联系店铺要求退换
下次购物时更加留意
不再去该店购物
其他

Q10:您认为店铺对于临近保质期商品的处理方式(如打折促销、单独陈列)是否清晰有效?

非常清晰有效
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰

Q11:您对店铺“及时发现并下架过期商品”的能力满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:您认为哪些措施最能提升您对商品保质期的信任感?(可多选)

更清晰、醒目的保质期标签
设立临近保质期商品专区并明确标识
加强员工对保质期的检查与培训
使用智能系统自动预警临期商品
提供更灵活的临期商品退换货政策
公开店铺的食品安全管理承诺

Q13:与大型超市相比,您认为社区生鲜店的商品保质期管理做得如何?

明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不清楚

Q14:基于您的购物体验,您有多大可能向亲友推荐这家(或这类)社区生鲜店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q15:您的性别是?

不愿透露

Q16:您的年龄属于?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q17:您家中通常负责日常食材采购的人是?

我自己
配偶/伴侣
父母/长辈
其他家庭成员
轮流负责

Q18:对于社区生鲜店在商品保质期管理、新鲜度保障或临期商品处理方面,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1
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2026年零售行业社区生鲜店商品保质期满意度调研
介绍
本模板旨在提供社区生鲜店商品保质期管理满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾客满意度、发现管理短板、收集改进建议,适合零售企业、生鲜电商和社区店铺管理者优化商品品质与购物体验。
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