2026年零售行业精品生鲜店商品保质期满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于精品生鲜店商品保质期管理的满意度调研，旨在为您提供更新鲜、更安心的购物体验。您的宝贵意见对我们至关重要，调研预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您通常在精品生鲜店购买哪些类型的商品？（请选择最主要的一类）

水果/蔬菜

肉类/禽蛋

海鲜/水产

乳制品/饮品

烘焙/熟食

其他

Q2:您光顾精品生鲜店的频率是？

每周多次

每周一次

每月2-3次

每月一次或更少

Q3:请对您常去的精品生鲜店商品的新鲜度进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您在购物时，是否会特别留意商品的保质期或最佳赏味期限？

每次都会仔细查看

通常会查看

偶尔查看

几乎不查看

Q5:您主要通过哪些方式了解商品的保质期信息？（可多选）

查看商品包装标签

查看店内价签/电子屏

询问店员

通过手机APP/小程序查询

凭经验判断

Q6:您认为店内商品保质期标签的清晰度如何？

非常清晰，一目了然

比较清晰

一般，有时难以辨认

不清晰，经常看不清

Q7:您有多大可能向亲友推荐这家（或这类）精品生鲜店，基于其对商品保质期的管理？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您是否曾遇到过购买的商品在保质期内，但新鲜度或品质已明显下降的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:如果遇到上述情况（保质期内品质下降），您通常会采取什么行动？（可多选）

联系门店要求退换货

通过APP/客服反馈

下次购物时更加谨慎

减少在该店的购物频率

向亲友抱怨

自认倒霉，不再购买该商品

Q10:您如何看待临近保质期（例如还剩1-3天）的商品进行打折促销？

非常欢迎，是明智的消费选择

可以接受，但会仔细考量

不太愿意购买，担心品质

完全不会购买

Q11:您认为店内对于临期商品的处理方式（如集中摆放、明确标识）做得如何？

做得非常好，标识明确

做得比较好

一般，有待改进

做得不好，标识混乱或没有

Q12:请对精品生鲜店在保证商品“从仓库到货架”全程冷链/保鲜方面的表现进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:您希望精品生鲜店在商品保质期管理方面增加哪些服务或信息？（可多选）

提供更精确的到货/上架时间

在APP上实时查询商品保质期

设立更清晰的临期商品专区

推出“新鲜度承诺”保障

增加商品溯源信息（如采摘/屠宰日期）

其他

Q14:与大型综合超市相比，您认为精品生鲜店在商品保质期管理上的优势在于？

商品周转更快，更新鲜

供应链更短，可控性高

店员服务更专业，能提供建议

没有明显优势

不确定

Q15:对于提升精品生鲜店的商品新鲜度和保质期管理水平，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您通常为几人家庭进行生鲜采购？

1人

2人

3人

4人及以上

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