2026年零售行业精品生鲜店商品洁净度满意度调研

尊敬的顾客，您好！感谢您在百忙之中参与本次调研。我们旨在了解您对精品生鲜店商品洁净度的真实感受与评价，您的宝贵意见将帮助我们持续提升商品品质与服务标准，为您提供更安全、更优质的购物体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于内部研究，请放心作答。

Q1:您最常光顾的精品生鲜店类型是？

连锁品牌社区店

高端进口食品超市

线上生鲜平台线下体验店

本地精品独立生鲜店

其他

Q2:您光顾该生鲜店的频率大约是？

每周3次或以上

每周1-2次

每月2-3次

每月1次或更少

Q3:总体而言，您对这家生鲜店商品的洁净度（如无泥土、无污渍、无腐烂迹象等）满意程度如何？(1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意)

分数

标签

Q4:您认为该店在商品洁净度方面，表现最好的是哪个品类？

预包装蔬菜/水果

散装蔬菜/水果

肉类/禽类

水产/海鲜

乳制品/蛋类

熟食/烘焙

其他

Q5:您认为该店在商品洁净度方面，最需要改进的是哪个品类？

预包装蔬菜/水果

散装蔬菜/水果

肉类/禽类

水产/海鲜

乳制品/蛋类

熟食/烘焙

其他

Q6:您认为哪些因素最能体现生鲜商品的“洁净度”？(可多选)

商品表面无可见泥土、污渍或水渍

商品无腐烂、霉变或损伤

包装完整、清洁、无破损

陈列区域（如货架、冰台）干净整洁

商品无异味

商品标签信息清晰、无污损

Q7:您是否曾在该店遇到过因洁净度问题（如腐烂、污损）而放弃购买商品的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:当您发现商品存在洁净度问题时，您通常会如何处理？

向店内工作人员反映并更换

默默放弃购买该商品

拍照/记录后向客服反馈

其他

Q9:您认为店内工作人员（如理货员、切配员）的个人卫生（如着装、手套使用）是否规范？

非常规范

比较规范

一般

不太规范

非常不规范

Q10:您对店内散装商品（如散装蔬菜、水果）的“试吃”或“触摸”行为管理是否满意？（如提供夹子、手套，或对试吃品有遮盖保护）

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:基于您对商品洁净度的整体体验，您有多大可能向亲友推荐这家生鲜店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:与2025年相比，您感觉该店的商品洁净度水平有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

不确定

Q13:您希望通过哪些渠道了解生鲜商品的清洁/处理信息？(可多选)

商品包装上的清洁标识（如“已清洗”、“可即食”）

店内电子屏或海报展示清洁流程

门店小程序/APP查询商品溯源信息

工作人员现场介绍

其他

Q14:为保障商品洁净度，您愿意为经过更严格清洁/处理程序的商品支付一定溢价吗？

非常愿意

比较愿意

视溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:请留下您对提升精品生鲜店商品洁净度的具体建议或期望：

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您通常为谁购买生鲜商品？

仅为自己

为自己及伴侣/室友

为家庭（包括孩子/老人）

为朋友或他人代购

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