2026年零售行业生鲜超市商品保质期满意度调研

尊敬的顾客，您好！为了解您对生鲜超市商品保质期管理的看法，以便我们提供更优质、更安心的购物体验，诚邀您参与本次匿名调研。问卷预计耗时3-5分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您通常在哪个生鲜超市购物？（单选）

大型连锁超市（如永辉、大润发）

精品/进口超市（如Ole'、City'super）

社区生鲜店/便利店

线上生鲜平台（如盒马、叮咚买菜）

其他

Q2:您购买生鲜商品的频率是？

每天

每周2-3次

每周1次

每两周1次

每月或更少

Q3:您最关注以下哪类生鲜商品的保质期？

肉类/禽类

水产/海鲜

乳制品/蛋类

蔬果

熟食/即食产品

所有类别都同样关注

Q4:您对目前常去超市的“商品保质期标签清晰度”的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您是否曾遇到过购买到临近保质期（临期）商品的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:当您发现商品临近保质期，您通常会如何处理？（可多选）

立即购买并尽快食用

放弃购买，寻找更新鲜的

查看是否有折扣，再决定是否购买

向店员反馈

认为这是正常现象，不特别处理

Q7:您认为超市对临期商品的处理方式（如设置专区、明确折扣）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

未注意过

Q8:您对超市“商品上架时的新鲜度（即距生产日期/保质期的剩余时间长）”的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您是否信任超市在商品过期前会及时下架？

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q10:您主要通过哪些方式了解商品保质期信息？（可多选）

查看包装上的生产/保质日期标签

查看超市的电子价签或货架标签

询问店员

通过手机APP扫码查询

凭经验判断

Q11:您认为“预包装生鲜商品”和“散装/称重生鲜商品”的保质期信息，哪一种更清晰、更容易获取？

预包装商品

散装/称重商品

两者都清晰

两者都不够清晰

Q12:基于您最近的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家超市？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您希望超市在商品保质期管理方面做出哪些改进？（可多选）

提供更清晰、不易脱落的日期标签

对临期商品进行更醒目、统一的标识和促销

确保上架商品有更长的剩余保质期

建立更透明的商品溯源/批次查询系统

加强员工培训，及时下架过期商品

其他

Q14:如果超市提供“保质期承诺”（如承诺出售商品剩余保质期不低于X天），这会增加您的购买意愿吗？

会显著增加

会略微增加

没有影响

会略微减少

会显著减少

Q15:总体而言，您对常去生鲜超市的“商品新鲜度与保质期管理水平”的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:关于生鲜商品的保质期、新鲜度或超市管理，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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