2026年零售行业社区生鲜店商品切配服务满意度调研

尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们社区生鲜店的商品切配服务品质，更好地满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，感谢您的支持！

Q1:您最近一次在社区生鲜店使用商品切配服务是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

从未使用过

Q2:您最常要求切配的商品类型是？

蔬菜（如切丝、切片）

水果（如切块、去皮）

肉类（如切片、切丝、剁块）

水产（如清理、切段）

其他

Q3:您选择使用店内切配服务的主要原因是什么？

节省家庭处理时间

不擅长处理某些食材

需要特定形状/规格用于烹饪

店内处理更专业卫生

临时起意/方便

Q4:请对切配服务的整体便捷性（如服务标识清晰度、排队等候时间）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对切配服务人员的响应速度与服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对切配成品的卫生状况（如操作台、刀具清洁度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对切配成品的质量（如厚薄均匀度、形状规整度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对切配服务满足您个性化需求（如特定厚度、特殊切法）的能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您对切配服务的包装（如保鲜膜、保鲜盒）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为当前切配服务在哪些方面有待改进？

等待时间过长

操作不够透明/无法观看

卫生标准不统一

成品规格不精准

服务人员技能不足

可切配商品种类有限

包装不够保鲜

其他

Q11:您是否愿意为更优质、更快捷或更个性化的切配服务支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您希望未来增加哪些新的切配服务或功能？

线上预约切配

提供半成品菜搭配切配

增加更多异国食材的切配处理

提供食材预处理建议（如腌制、焯水）

引入更智能的切配设备

其他

Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐本店的商品切配服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:综合考虑，您未来使用本店切配服务的意愿如何？

肯定会继续使用

可能会继续使用

不确定

可能减少使用

不会再使用

Q15:请留下您对社区生鲜店商品切配服务的其他具体意见或建议：

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