2026年零售行业生鲜超市商品切配服务满意度调研

Q1:您最近一次使用本超市的商品切配服务是在什么时候？

Q2:您通常购买哪类商品需要切配服务？

Q3:请对切配服务柜台的指示清晰度（如服务流程、等候区域）进行评分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

Q4:您通常通过哪种方式提出切配需求？

Q5:请对工作人员理解您切配需求的准确度进行评分（1-5分，1分为非常不准确，5分为非常准确）

Q6:请对工作人员的服务态度（如礼貌、耐心）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:请对切配操作的熟练度与专业性进行评分（1-5分，1分为非常不熟练，5分为非常熟练）

Q8:切配完成后，工作人员是否主动向您展示/确认成品？

Q9:请对切配成品的质量（如厚度均匀、形状规整、干净卫生）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q10:您对切配服务的等候时长感觉如何？

Q11:您认为当前切配服务的收费标准是否合理？

Q12:您在切配服务过程中，曾遇到过哪些问题？（可多选）

Q13:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐本超市的切配服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q14:您希望未来增加哪些类型的切配服务？（可多选）

Q15:与不使用切配服务相比，该服务对您的购物决策影响有多大？

Q16:您对提升本超市商品切配服务的具体意见或建议（如设备、流程、品类等）：

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您平均每周光顾本超市的频率是？