2026年零售行业社区生鲜店商品性价比满意度调研

尊敬的顾客，您好！为了解您对社区生鲜店商品性价比的真实感受，帮助我们提升服务质量与商品价值，我们诚邀您参与本次匿名调研。问卷约耗时5-8分钟，您的意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您平均每周光顾社区生鲜店的频率是？

1次或更少

2-3次

4-5次

6次及以上

Q2:您通常在社区生鲜店购买哪些品类的商品？（可多选）

蔬菜水果

肉禽蛋类

水产海鲜

粮油调味

乳品饮料

休闲零食

日用品

Q3:您认为社区生鲜店商品的价格，与大型超市或线上生鲜平台相比，总体如何？

明显更贵

稍贵一些

基本持平

稍便宜一些

明显更便宜

Q4:您对社区生鲜店商品的新鲜度满意度如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您对社区生鲜店商品的质量（如品相、口感、无损坏）满意度如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:综合价格、新鲜度、质量等因素，您向亲友推荐这家社区生鲜店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您认为目前社区生鲜店在哪些方面最需要改进以提升性价比？（可多选）

降低商品价格

提高商品新鲜度

提升商品质量/品控

增加促销/折扣频率

丰富商品种类

改善购物环境

提升服务效率

Q8:您是否愿意为更新鲜、品质更好的生鲜商品支付略高的价格？

完全不愿意

不太愿意

视情况而定

比较愿意

非常愿意

Q9:您认为店内促销活动（如特价、买赠）对您感知的性价比影响大吗？

几乎没有影响

影响较小

有一定影响

影响较大

影响非常大

Q10:您对社区生鲜店的购物便利性（如地理位置、营业时间）满意度如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您对店内员工的服务态度与专业度满意度如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:请您为社区生鲜店的整体购物体验打分（1分最差，5分最好）。

分数

标签

Q13:与两年前相比，您感觉社区生鲜店的性价比有何变化？

明显下降

略有下降

基本没变

略有提升

明显提升

Q14:您主要通过哪些渠道了解社区生鲜店的商品与促销信息？（可多选）

店内海报/广播

门店微信群

社交媒体（如抖音、小红书）

邻里口碑推荐

路过看到

其他

Q15:您认为社区生鲜店在满足您家庭日常生鲜需求上的重要性如何？

完全不重要

不太重要

一般

比较重要

非常重要

Q16:对于提升社区生鲜店的商品性价比，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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