2026年零售行业社区生鲜店缺货提醒服务满意度调研

尊敬的顾客，您好！为了更好地优化我们的社区生鲜店服务，特别是“缺货提醒”功能，我们诚挚邀请您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们提供更精准、更贴心的服务。本次调研匿名进行，所有数据仅用于服务改进，感谢您的支持！

Q1:您是否使用过我们社区生鲜店的“缺货商品提醒”服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q2:您是通过哪种渠道收到缺货提醒的？

手机短信

微信小程序/公众号

手机App推送

电话通知

其他

Q3:请您对缺货提醒的及时性进行评分（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

分数

标签

Q4:您收到提醒时，商品通常已经缺货多久了？

刚缺货（1天内）

缺货1-3天

缺货3-7天

缺货超过一周

不确定

Q5:请您对缺货提醒信息的准确性（如商品名称、规格）进行评分（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）

分数

标签

Q6:您希望缺货提醒中额外包含哪些信息？（可多选）

预计到货时间

到货后的优惠活动

附近分店的库存情况

可替代商品推荐

无需额外信息

Q7:当您收到缺货提醒后，通常多久会再次光顾门店购买该商品？

当天或次日

3天内

一周内

超过一周

收到提醒但未再购买

Q8:缺货提醒服务是否有效减少了您“白跑一趟”的情况？

非常有效

比较有效

效果一般

没什么效果

说不清

Q9:请您对缺货提醒服务的整体满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:与您体验过的其他零售店（如大型商超、线上平台）的缺货通知相比，我们的服务如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显不如

没有可比经验

Q11:您认为当前缺货提醒服务在哪些方面可以改进？（可多选）

提醒速度更快

信息更详细（如具体到货批次）

增加个性化设置（如提醒时段）

提供一键预订/到货通知功能

与其他服务（如积分、配送）联动

暂无改进建议

Q12:如果提供“到货后自动为您预留”的付费增值服务，您愿意尝试吗？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q13:对于“缺货提醒”服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q14:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q15:您平均每周光顾我们社区生鲜店的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

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