2026年零售行业便利店门店日用品丰富度满意度调研

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次便利店日用品丰富度调研。本问卷旨在了解您对便利店日用品品类、陈列及满足度的看法，以帮助我们更好地服务顾客。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您平均每周光顾便利店的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

每天1次或更多

Q2:您最常在便利店购买哪些品类的日用品？（请选择最主要的一类）

个人清洁护理（如牙膏、洗发水）

家居清洁（如纸巾、洗衣液）

食品相关（如保鲜袋、一次性餐具）

应急小商品（如电池、创可贴）

其他

Q3:您对您最常光顾的便利店中，日用品品类的总体丰富度满意吗？

分数

标签

Q4:您认为当前便利店在哪些日用品品类上最为缺乏？（可多选）

个人清洁护理用品

家居清洁用品

厨房用品

文具/办公用品

母婴用品

宠物用品

基本五金工具

季节性商品（如防蚊、保暖用品）

其他

Q5:您认为便利店的日用品价格是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，部分商品偏贵

不合理，普遍偏贵

Q6:当您急需某种日用品时，您认为便利店能满足您紧急需求的概率有多大？

几乎总能满足

经常能满足

有时能满足

很少能满足

Q7:您对便利店日用品的陈列清晰度和易找程度满意吗？

分数

标签

Q8:您是否注意到便利店会根据季节或节日更新日用品品类？

经常更新，很有新鲜感

偶尔更新

很少更新，品类固定

没有注意过

Q9:您通过哪些渠道了解便利店的日用品信息？（可多选）

进店实地查看

便利店手机APP

社交媒体/社群

店内海报/宣传单

朋友/家人推荐

从不主动了解

Q10:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐来这家便利店购买日用品？

选项1

Q11:与大型超市或线上平台相比，您选择在便利店购买日用品的主要原因是什么？

方便快捷，节省时间

应急需要

品牌信任/品质好

价格有优势

其他

Q12:您是否愿意为便利店提供的更丰富、更独特的日用品支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

不太愿意

完全不愿意

Q13:您希望便利店未来增加或加强哪些类型的日用品？（可多选）

环保/可降解产品

进口/小众品牌

健康/功能性产品

小包装/旅行装产品

本地特色产品

智能家居相关小件

其他

Q14:您认为便利店的日用品库存充足吗？是否经常遇到缺货？

非常充足，很少缺货

比较充足，偶尔缺货

一般，有时会缺货

经常缺货

Q15:您对便利店店员在日用品区域的导购和服务态度满意吗？

分数

标签

Q16:请写下您对便利店日用品经营（如品类、陈列、价格、服务等）最具体的一条改进建议：

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前主要的居住区域类型是？

城市中心区

城市郊区

乡镇

其他

2026年零售行业便利店门店日用品丰富度满意度调研

介绍

本模板旨在提供便利店日用品品类丰富度与顾客满意度的标准化调研方案。帮助您评估品类结构、分析顾客需求、优化商品陈列，适合零售企业、市场研究机构和便利店经营者进行精准的顾客体验管理与品类规划。

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