2026年零售行业便利店门店雨伞完好度满意度调研

Q1:请问您最近一次在便利店借用/购买雨伞，大约是在什么时候？

Q2:您是在哪家便利店品牌的门店使用/购买雨伞的？

Q3:若您选择了“其他”便利店品牌，请具体说明品牌名称：

Q4:您当时获取雨伞的主要方式是？

Q5:总体而言，您对当时所获取雨伞的完好程度（如伞骨、伞面、开关顺畅度等）满意度如何？

Q6:您拿到的雨伞，伞骨（支架）是否有损坏或变形？

Q7:您拿到的雨伞，伞面是否有破损、污渍或褪色？

Q8:雨伞的开合（开关按钮/手动开合）是否顺畅？

Q9:雨伞的防风性能（抗风能力）如何？

Q10:如果雨伞有损坏，您认为最可能的原因是？

Q11:当您发现雨伞有瑕疵时，您是否会向门店工作人员反映？

Q12:您对便利店门店在雨伞维护、检查和及时更换损坏雨伞方面的表现满意度如何？

Q13:为了提高雨伞服务质量，您希望便利店在哪些方面进行改进？（可多选）

Q14:若您选择了“其他”改进方面，请具体说明：

Q15:基于本次雨伞使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐在该便利店借用/购买雨伞？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q16:您未来是否愿意继续在该便利店借用/购买雨伞？

Q17:请留下您对便利店雨伞服务（包括完好度、租售流程、维护等）的任何其他意见或建议：

Q18:您的年龄段是？

Q19:您通常使用雨伞的频率是？