2026年零售行业便利店门店整体性价比满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于2026年便利店门店整体性价比满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解顾客需求，优化商品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次光顾便利店是多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常光顾便利店的频率是？

每天一次或更多

每周2-3次

每周一次

每月2-3次

每月一次或更少

Q3:您选择这家便利店的主要原因是什么？（可多选）

地理位置便利

店内环境整洁

商品种类齐全

价格实惠/性价比高

服务态度好

促销活动多

会员/积分制度吸引人

熟食/鲜食品质好

Q4:总体而言，您对这家便利店的性价比满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为该便利店的商品价格与同类便利店相比如何？

明显偏高

略高一些

基本持平

略低一些

明显偏低

Q6:您认为店内哪些品类的性价比最需要提升？（可多选）

零食饮料

日用品

熟食/便当

面包糕点

乳制品

酒水香烟

文具/小商品

其他

Q7:您对店内商品（如食品、饮料、日用品）的新鲜度/质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否觉得店内经常有您需要的商品缺货？

经常

偶尔

很少

从未

Q9:您对店内促销活动（如折扣、买赠、换购）的吸引力满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为该便利店的会员/积分制度是否有价值？

非常有价值，经常使用

有一定价值，偶尔使用

价值一般，很少使用

没有价值，从未使用

不是会员

Q11:您对店内购物环境（如整洁度、布局、温度）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对店员服务态度与效率的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您使用过该便利店的哪些增值服务？（可多选）

包裹代收

缴费服务（水电煤等）

打印/复印

票务服务

外卖/外送

其他

未使用过

Q14:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐这家便利店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:综合考虑价格、商品、服务、环境，与2025年相比，您觉得这家便利店的性价比有何变化？

显著提升

略有提升

基本没变

略有下降

显著下降

不确定

Q16:为了提升性价比，您最希望这家便利店在哪方面做出改进？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

2026年零售行业便利店门店整体性价比满意度调研

介绍

本模板旨在提供针对2026年零售行业便利店门店整体性价比满意度的标准化市场调研解决方案。帮助您系统收集顾客消费行为、精准评估商品与服务性价比、全面分析顾客满意度与忠诚度，适合便利店品牌、零售企业及市场研究机构用于优化门店运营策略与提升市场竞争力。

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