2026年零售行业美妆专卖店商品质量满意度调研

Q1:您在过去一年中，光顾美妆专卖店的频率大约是？

Q2:您在美妆专卖店主要购买哪些品类的商品？（可多选）

Q3:您通常通过什么方式了解或选择美妆专卖店的商品？

Q4:整体而言，您对目前美妆专卖店所售商品的【包装与外观】（如设计、密封性、卫生状况）的满意度如何？

Q5:整体而言，您对目前美妆专卖店所售商品的【气味与质地】（如香味、膏体/液体稠度、易推开性）的满意度如何？

Q6:整体而言，您对目前美妆专卖店所售商品的【使用效果】（如宣称的保湿、持妆、修护等效果）的满意度如何？

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您常去的美妆专卖店及其商品？

Q8:您是否曾遇到过购买的美妆商品存在质量问题（如产品变质、包装破损、内容物与描述不符等）？

Q9:如果遇到过质量问题，具体是哪些方面？（可多选）

Q10:当您遇到商品质量问题时，您通常如何处理？

Q11:您认为美妆专卖店在商品质量把控方面，最需要改进的是？

Q12:您是否愿意为有明确质量认证（如有机认证、 cruelty-free 认证、特定实验室测试报告）的美妆商品支付更高价格？

Q13:在选购美妆商品时，您最关注哪些质量相关信息？（可多选）

Q14:您认为当前美妆专卖店提供的商品试用体验（如试用装、BA协助试用）是否能有效帮助您判断商品质量？

Q15:对于提升美妆专卖店的商品质量，您还有哪些具体的意见或建议？

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您的性别是？